最美文明人丨姜玉鹏 物业服务志愿服务两不误

高新区首个依托小区物业成立的志愿者团队——沂州物业志愿者服务队，在整个临沂市，开创了志愿服务的新形式。

小区清扫、文明出行、文明创建……沂州物业志愿者服务队活跃在高新区的各个角落。“我们上次志愿活动是在科技大道和湖北路交会处的文明出行引导，天很热，汗都湿透了衣服。”沂州物业志愿者刘学星说，志愿服务不局限时间、地点，体现自己的价值、展示我们团队的风采就行。

跟刘学星一样，沂州物业志愿者服务队成立一年多以来，在文明创建的过程中都留下了靓丽的身影。临沂市沂州物业管理有限公司副总经理姜玉鹏告诉记者，志愿队成立至今筹划组织参与清洁家园项目近百次，服务时长已累计达600余小时。在“志愿创城 文明有我”活动中被市志愿者协会评选为模范志愿服务组织。

6月21日，沂州应急救援队成立。姜玉鹏介绍，救援队主要是为业主服务，处理车辆亏电、轮胎更换等，目前已成成立了应急救援微信群，只要发布信息将第一时间赶到服务。

生活中，物业与业主总存在这样那样的矛盾，改善与业主的关系一直是物业公司探讨的课题。沂州物业用真诚服务让业主与物业坐下交心拉呱。“什么事情反应给物业，物业首先答应下来，然后在协调解决，最后还会通过上门或电话的方式进行回访，这一个流程下来，让我们业主很温馨。”沂州阳光花园业主李娟说，将积极动员邻居们加入志愿者服务队，传递文明、传递关怀。

物业与业主关系的改善、和谐，让业主也开始积极参与志愿服务。姜玉鹏介绍，现在他们成员囊括了公司各岗位员工、小区业主社会爱心人士等，传递文明的队伍越来越壮大。“目前沂州物业所服务11个小区都有业主参与志愿服务，活动丰富多彩，文明之风更让高新区有内涵。”高新区党工委宣传部宣教科科长张小璇说。

临报融媒记者 曹鹏飞