健身卡未使用不能退费？商家：一经售出不予退回

“办了健身卡，一直未使用，也未激活，因为有事需要回老家，希望能协商退卡，却遭到了拒绝，这也太气人了。”9日，家住费县的张女士拨打热线反映。

据张女士介绍，今年5月份，她在市区上班时，在位于金雀山路附近一健身中心办了一张为期一年的健身卡，并交纳了1200元费用。“当时工作人员称健身中心很快就开业，因为离工作单位比较近，感觉挺方便的，我就办了一张。”张女士说，办理健身卡后，她就准备开始自己的健身计划，谁知后来健身中心开业时间一再推迟，“推迟了近3个月，后来准备使用时，由于家里出现了特殊情况，我就辞职回去了，距离比较远，肯定是无法过去健身了。”

张女士告诉记者，后来她找到该健身中心，要求退卡。“当时我将情况告诉业务员后，她也比较理解，还让我填了个申请表，说给领导汇报后给我回复，谁知后来却没了动静。”张女士告诉记者，由于迟迟未得到回复，她便利用国庆期间到市区办事时，再次联系健身中心询问退卡问题，但却遭到了对方的拒绝，“健身卡办好后从未使用过，也未激活，按理说退卡应该没问题，毕竟前期因开业时间的推迟，已耽误了客户的健身规划，没想到他们说健身卡办卡后不能退卡，这也太气人了，希望尽快给予处理。”

随后，记者根据张女士提供的电话联系了该健身中心，其前台工作人员表示，他们确实不允许直接退卡，但可以通过其他方式补偿。“在当初办卡时我们双方都有签订的协议，协议书上明确写着：会员卡一经售出不予退回，但可根据会员需求，转换为等值的课程。按照健身中心的规定，会员卡是不能退的，但该客户情况特殊，我们可以帮助其把手中的健身卡转给他人，但需要收取一定的手续费，请客户理解。”

目前，双方正在进一步沟通。

律师说法：

对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规规定，像健身、美容等这种消费，如果消费者已经按照合同约定支付了健身房的相关健身费用，但没有使用过，就说明消费者没有侵害到卖方权益，因此，消费者就有权要求退换。“该情况，双方可以先进行协商，如果协商不成，会所不愿退卡，消费者可向消费者协会投诉。”

临报融媒记者 赵泽军