商家找不到了卡内余额怎么办?律师：可向法院起诉

办理充值卡、会员卡等，虽然方便消费，有一定的优惠，但其带来的麻烦也很多。“去年我在一家欢乐城办了游玩卡，但现在联系不上商家了，卡里的余额该找谁去退呢？我又该如何维权呢？”10月30日，市民王先生拨打热线反映。

2018年，王先生在市区蒙山大道与北园路交会处附近一购物广场内的欢乐城办了一张游玩卡。今年7月份，他带孩子去玩的时候，发现这家欢乐城处于施工维修状态。随后，王先生多次拨打了商家的电话，但却一直联系不上人。“如果商家搬走或者不干了，理应把我卡里的300多元余额退掉，这样悄无声息地跑路实在太气人了！”王先生有些气愤地说。

律师说法：

对此问题，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示，消费者应首先确认商家的办卡规则，是否明确约定消费以及退卡等相关事宜。此事的关键点在于，商家的经营模式到底是独立主体还是商场的一部分。如果商家是独立主体，可以按照发卡主体营业执照上的法人名称主张权利，如果是商场的一部分则可直接向商场主张权利。

如果实在找不到商家的情况下，消费者可以向人民法院起诉。但由于张先生卡内数额不高，尽量查找商家或许是最好的解决方案。

临报融媒记者 韩冬