费县交警大队以争创群众满意窗口服务单位为切入点，竭力打造人民群众满意的“服务窗口、警务窗口、象窗口、平安窗口”，多措并举，进一步简化办事程序、拓宽服务领域、提高办事效率、加强自身监督，努力打造基层车驾管业务服务亮点。
车管所认真落实三项承诺制度，广泛公开承诺。组织窗口民警和工作人员认真学习并熟知“一次性告知”、“延时服务”、“限时办结”三项承诺，进一步完善当日办结、延时服务、预约服务等规章制度。并积极通过微博、手机短信等广泛宣传，同时在车管大厅内的醒目位置摆放三项承诺告知牌，公开承诺内容，提高群众知晓率。对手续不全或不符合规定要求的车管业务，对办事群众一次讲明业务受理条件，一次讲清办事流程，让办事的群众充分了解必备的手续材料和法律依据，并告知联系电话，确保第二次办理时，一次性办完所办业务；窗口受理业务，严格执行时限规定，只要手续齐全有效，所有业务必须在受理后最短的时间内，及时办结，不得无故拖延推脱，决不让群众跑第二趟；所有业务窗口中午一律对外服务，正常受理车管业务，民警、工作人员轮流换班，下午临近下班时，遇有受理的业务未办结或还有群众事未办的，延长办公时间，做到不办理完毕不下班，不接待完最后一名群众不下班。
由于车管所内车位有限，给群众造成不便。为最大限度的方便前来办事的群众停车，费县交警大队经过多次协调规划后决定，将费县车管所院内的全部停车位留给群众使用，工作人员车辆上班时间一律不准进入院内停放。在车管所西门向南大约一百米处路西新增了一处停车场，该停车场划有百余个车位，主要供工作人员停放车辆，外来人员也可就近停车，现已投入使用。
为进一步规范管理辖区电动自行车交通安全管理，做好集中登记挂牌便民服务工作，费县交警大队车管所联合保险公司在辖区设置9处登记挂牌服务点，全面落实登记挂牌免费政策，确保群众就近办理。另外，组建40个流动挂牌服务队，深入社区、学校、农村，让群众在家门口就可以免费挂牌，方便了群众。
结合百姓办事“零障碍”服务工程，提升车管服务水平。通过靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，让办事群众不排队，少跑腿，都满意，真正实现百姓办事“零障碍”。减少群众办理该业务往返的不便，降低群众办事的成本，最大程度的方便群众。今年车管所积极协调，开设了机动车号牌制作点，将以前等号牌好几天的时间压缩到半小时内“立等可取”，为群众节约了大量时间、精力，受到群众称赞。
临报融媒记者 罗志强 通讯员 吴云富