国网临沂供电公司罗庄客户服务中心打造一流供电营商环境保障地方经济高质量发展

在临沂客户端 2020-01-03 阅读次数: 5549

充足的电力能源是优化供电营商环境的重要基础,今年以来,国网临沂供电公司罗庄客户服务中心突出党建引领,以打造一流营商环境为目标,持续加大电力基础设施投资,全力构建坚强智能电网,为罗庄区经济社会发展提供了充足、可靠、清洁的能源保障。

在湖北路、沂册路和岚罗高速等市政工程施工期间,罗庄客户服务中心落实党组织和党员的政治责任,主动对接,详细了解工程施工与电力设施的相遇矛盾,尽最大努力促成电力迁改停电计划的落实,28名党员与施工人员同进同出,并组织专人每天从早6点到晚10点不间断巡视,对高风险施工点现场蹲守,有效降低了外破跳闸事件,保证施工安全有序,提高了沿线居民和企业的供电可靠性。

今年以来,国网临沂供电公司罗庄客户服务中心严格贯彻落实国家“减税降费”政策,持续推进电费透明公开,加大力度降低企业经营成本,真正做到为民着想、为企办事,分别在4月1日和7月1日两次降低一般工商业电价,累计平均降价5.34分/千瓦时,惠及3.1户,降低用电成本2900余万元。积极促成5个居民小区实行空气源热泵集中供暖,主动申请7210户实行供暖优惠电价;主动对接住建部门,对76个村居、4918户农村清洁取暖户进行逐个台区、逐条线路的现场核查,对卡脖子元件进行扩容改造,在不增加用户成本的基础上,保障政府惠民工程能够落到实处。

良好的营商环境是助力动能转化、促进经济发展的“隐形名片、硬性条件”。为确保企业和居民的用电需求能够尽快得到满足,罗庄客户服务中心实施“快捷受理”,做到营业厅一证受理,客户经理现场收资,一条龙服务,确保只跑一次;台区经理进村入户协助客户就地开展线上申请,一对一服务,力争一次都不跑;“超前服务”,勘察方案时现场答复供电方案,合同签订、分界点开关安装、装表接电一律在客户工程竣工前完成;“现场办结”,针对低压业扩,把施工工具、材料、电表以及供电合同等随车携带、随时可用,现场确定方案、现场施工、现场签订合同、具备条件的当天装表送电。另外,他们主动充当免费的“施工监理”,制定了代客户监督隐蔽工程施工、免费对受电设备进行预试验收等措施,解决了因客户不懂导致的部分施工队伍偷工减料、标准低下等问题,为客户的可靠用电提供了保障。

在电网建设运维方面,为保障居民和企业的用电需求和用电安全,罗庄客户服务中心新建10kV线路5条、布点公用变压器212台/4.72万千伏安,户均配变容量提升到3.06千伏安,有效保障城镇居民、小微企业等的无限制接入。对15705只破损表箱进行更换、对7558户客户产权表后线进行改造、对22526户实施单户单箱改造,现场的安全性、可靠性和美观度大幅提升,各类报修同比下降14.38%。主动服务电力客户,组织对各类企事业单位提供供用电设备设施检查1197次/462户,免费提供预防性试验260户/639台(套)设备;组织针对居民产权的表后线裸露、距离不足等的“两项隐患排查”,下发隐患告知书16256份,无偿进行整改35664处,农村触电伤亡事件大幅降低。

另外,罗庄客户服务中心积极履行央企社会责任,圆满完成全区高、中考及各项重大活动等的保供电20余次,在新中国成立70周年、节假日等敏感时段前对重点单位、重要客户开展安全检查,指导整改安全隐患;抽调人员到北京、青岛参加新中国成立70周年及海军节等的现场保电,受到上级单位通报表彰。在台风“利奇马”期间,班子成员带队昼夜值守,出动983人次、85台次车辆、4支外委队伍开展暴雨后线路设备特巡,迅速完成故障线路抢修送电,对进水配电室、水泡杆塔等进行除险加固,紧急恢复避险停电客户4900户,辖区未发生企业责任的人身触电伤亡事件。

一年来,罗庄客户服务中心在国网临沂供电公司的领导下,认真落实市委市政府优化电力营商环境重要决策部署,对标最高标准、最高水平,坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,抓好各项措施落实推进,不断提升供电服务水平, 罗庄区的供电营商环境得以全面优化,为罗庄区经济高质量发展提供了可靠保障。

临报融媒记者 朱崇华

( 编辑: 吕金妮)
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