临沭：群众诊脉 党建开方 “小区病”踪迹全无

春节前夕，临沭县28家物业公司里格外忙活，走访困难群众的、小区年前打扫卫生布置装饰的、物业加班加点维护维修设施的、小区安保消防检查的……各类活动数不胜数。自实施红色物业创建以来，临沭县住保中心让群众诊脉、党建开方，全县的脏乱差的“小区病”踪迹全无。

围绕物业服务工作，临沭县创新建立服务热线12345业主投诉问题管理机制，扎实开展党建引领红色物业创建工作，从投诉管理、问题处置、意见整改上全方位解决“小区病”，引领物业公司倡树品牌，全方位提升广大群众认可度和满意度。

临沭县住保中心实施星级物业评定办法，“以奖代补”扶持企业发展，并创新12345业主投诉问题管理机制、建立健全全县物业服务负面清单，以问题为导向，指导各物业公司强化物业服务量化考核，规范物业行业不良行为，进一步打击物业企业侵害业主违法行为，提升群众获得感和幸福感。

年前，临沭县住保中心要求各物业公司进一步提升服务水平，在开设微信公众号、QQ群基础上，及时关注物业费、报事报修、投诉建议等群众热点难点话题，创新实施“孤寡亮窗平安”“接送学龄儿童”“代跑腿”等一系列惠民便民举措，让红色物业创建暖心知心。

（通讯员 季德山 明皓）