罗庄农商银行开拓线上服务新模式 助力打赢疫情防控阻击战和业务营销攻坚战

在临沂客户端2020-02-27阅读次数:4484

为全力做好疫情防控和金融服务,罗庄农商银行认真贯彻落实省联社、临沂审计中心工作部署,坚持疫情防控和金融服务“两手抓、两手硬”,借助现代科技手段,开拓线上营销新模式,助力打赢疫情防控阻击战和业务营销攻坚战。

发布“金融E店”,丰富营销渠道。该行基于社交营销理念,建立起“场景金融”,客户在阅读每日财经新闻场景下进入“金融E店”,工作人员依据客群特点,精准为其提供金融产品和服务,客户可随时在线联系到工作人员,实时咨询业务需求,有效提高沟通效率、降低获客成本,真正为客户搭建“线上营业厅”,其中,“沂蒙云贷”产品可直接通过线上进行办理,逐步形成了依托互联网、社交网络的“个性定制—社交传播—精准营销—业绩统计—服务评价”的全新获客模式和线上营销闭环,为客户提供更具有针对性、更加贴心的金融服务。目前全行所有人员均已完成“金融E店”注册,转发量3.5万次,线上接受业务咨询1650人次,办理业务“沂蒙云贷”96笔、金额506万元。

研发业务预约程序,实现线上复工疫情期间,罗庄农商银行通过研发业务预约程序,为客户提供专属见面服务。客户如有业务需求,在登陆业务预约平台后,输入姓名、联系方式、业务类型、网点名称及预约时间等信息即可完成业务线上预约,工作人员收到预约通知后,第一时间与客户联系,及时提供金融服务。目前已接收线上业务预约103笔,涵盖大额现金存取、电子银行办理、贷款申请、大额存单等各项业务。

开发人员登记程序,助力疫情防控。针对疫情防控期间,人员进出小区(单位)需要进行人工登记、纸张及签字笔易引发“交叉感染”的风险,该行创新推出人员登记程序,进出小区人员仅需扫描二维码,进入后台管理中心,根据程序提示输入姓名、小区(单位)名称、手机号码、体温等个人信息,自主完成登记流程,在减轻门卫人员工作量的同时,有效保证了进出人员人身安全。目前,该程序已应用于服务辖区内的10个小区(单位)、日服务群众近5000人次。

(频道编辑:张宗冰)
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