疫情之下的临沂书城 “线上+线下”保障阅读不打烊

随着复工复产的步伐，临沂市区多家实体书店也相继复工，不少市民前往选书、购书。1月26日，临沂书城闭店；3月3日，临沂书城正式复工。闭店期间，临沂书城积极探索线上直播带货渠道；复工后，将线上和线下销售深度融合。在疫情之下，书城销售逆势上扬。


复工后，临沂书城工作人员对进店读者进行体温测量

复工后到店读者一天比一天多

在临沂书城，平日里读者出入的门前，被一分为二。靠西一侧的设为入口，靠东一侧的设为出口。在入口处的地面上，每隔一米贴有温馨提示，让排队入店的读者注意间隔。

入口处，张贴了《读者进店需知》，醒目的大字提示前来临沂书城的读者“一律佩戴口罩、一律测量体温、一律登记信息”。读者入内，需出示身份证、扫描健康码、登记信息、测量体温，一切无误后才可进入。工作人员会提醒读者不要长时间逗留，做到即买即走。3月31日，记者在临沂书城内看到，时不时会有读者前来选购图书，选购结束后随即离开。

临沂书城自3月3日正式复工以来，营业时间从原来的9点至21点，改为9点至19点。为了避免封闭空间的接触，临沂书城内的直梯已经停运。目前，除五楼阅读区外，其他区域全部开放。“五楼琅琊书吧是读者阅读区，为了避免人员聚集，所以我们现在暂不对外开放。”临沂书城党支部书记刘广泉说，另外，对于购书的读者，鼓励使用电子支付，减少接触的可能。

疫情发生之前，临沂书城每天的客流量平均万余人。复工以来，临沂书城每天对客流量进行监控。目前，每天进店的客流量在700人左右，周末客流量在千人左右。3月29日，是临沂书城复工的第四个周末，当天，临沂书城的客流量达到1500余人。

　　

临沂书城“阅客直播间”线上直播

社群、直播间、线上分享 把书店搬到“云端”上

如果没有疫情，春节期间，临沂书城将再一次迎来客流爆满的盛况。而临沂书城的工作人员也为此做足了准备。

“春节假期，临沂书城不打烊。前期，我们也为此策划了一系列活动。”临沂书城副经理田云红介绍，他们策划了爱书客会员有礼活动，推出新会员入会有礼、老会员购书有礼，在新年伊始回馈会员读者；与出版社一起推出折扣好书活动。

在临沂书城一楼西侧的书架上，还摆放着为春节推出的“盲选福袋”。这样的盲选福袋，临沂书城准备了39.9元、59.9元、99.9元不同价位的共300余份。如果没有疫情，300余福袋会被抢购一空。因为疫情的影响，目前只售出一部分。

通过社群推荐各类书目，随后推出荐书二维码，创建平安书单，发放“战疫情阅读进行时”优惠券，临沂书城工作人员闭店不歇业。闭店一周后的2月3日，临沂书城的阅客直播间上线，因势利导、主动出击，疫情加速了临沂书城创新营销模式的步伐。

对于直播，大家都很熟悉，但是看过书店直播的很少。2月3日13点，临沂书城阅客直播间的首期直播开播。直播内容为图书推荐和线上答疑，直播过程中，主播推荐文学类的好书和一些多元产品，也解答了读者朋友们关心的问题。与此同时，临沂书城直播代购群开通，搭建线上直播代购平台，通过推送书店直播间的视频直播链接的形式，为读者提供图书推荐、图书代购等服务。

由于我市中小学线上教学已全面展开，家长、学生对课本、教辅资料及阅读类图书的需求极为迫切。为切实保障读者阅读需求和中小学生的教材教辅购买需求，临沂书城3个直播代购群、20个阅读交流分享群被激活。近万人成了临沂书城的“铁粉”。

从2月3日开始第一场线上直播，一直到3月3日临沂书城正式复工。期间，临沂书城搭建线上直播代购平台，通过智慧书城、临沂微书城、微店、天猫专营店4大线上平台，售出图书近6000册。在闭店期间，线下客流为零的情况下，临沂书城为实体书店拓展线上销售模式，提供了一个参考答案。

整合优势资源 深耕“线上”营销渠道

复工后，临沂书城的进店读者逐步增加，直播带货依然继续。采取哪些具体的措施来进一步激活消费，成了当前书城需要解决的问题。

4月份，临沂书城将同出版社进行合作，争取信息和资源，定期开展名家线上讲座，分享好书。围绕4月23日“世界读书日”，临沂书城将开展“2020我的态度年——读好一本书，是一种态度！”主题活动，举办“齐鲁书韵 文化迎春”优秀图书展销、“春日好读书”2020名社好书75折、好书钜惠购5折、“加油，我的新学年”开学季主题展台等，营造浓厚的书香氛围。为扩大阅读服务的覆盖面，丰富读者的阅读生活，临沂书城还将开展书香“七进”系列活动，举办同城共读、智慧书城APP推广、朗诵讲座、非遗手作、文化市集等活动，让图书资源和数字文化资源流动城乡基层。

受疫情影响，作为实体书店错过了假期黄金销售时机。待疫情散去，春季新学期开学的图书销售，也是促进书店营业额增长的关键时期。

“对于新学期的图书销售，我们计划从3个方面入手。一是备足货，确保开学季学生用书品种丰富、货源充足；二是加大宣传推广，定制书单，派专人到学校进行宣传；三是线下线上联动，共同发力做好开学季学生用书的销售。”田云红说，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。

临报融媒记者 郇恒雪 褚菲菲