兰山消协发布消费警示： 倡导诚实守信原则 谴责消费欺诈行为

在临沂客户端4月21讯 目前，从兰山区消费者协会受理投诉情况看，预付式消费领域发生的消费纠纷呈明显增长趋势，已严重侵害了消费者的利益，也极大的损害了市场经济的信用原则，对消费市场的有序发展造成不良影响。为此，临沂市兰山区消费者协会就预付式消费形态及风险向社会发出消费警示。

什么是预付式消费

“预付消费”也叫提前消费，是指顾客预先向商家交付一定额度消费金额就可以类似整存零取的方式享受到服务，有时还可以获得商家承诺的额外优惠。

预付式消费有哪些风险

诚然，预付式消费方式给经营者和消费者带来利益，但由于个别经营者诚信理念和道德意识缺乏，使得这方面的消费纠纷层出不穷，带来的社会问题日益凸显，主要表现以下几个方面：一是以极优惠的条件吸引消费者购买消费卡后，以营业场所变更、撤销等为由携款逃跑卷钱走人，坑你没商量，使消费者蒙受经济损失，这种情况最多，也最难处理；二是以免费赠送诱导消费者办卡，在办卡之前经营者将服务内容和服务承诺说得天花乱坠，一旦办好卡，消费者得到的却是另一种待遇；三是以让利的方式向消费者推销办卡，当消费者在接受服务时经营者趁机向消费者推销一些质价不符的产品，巧立名目收取各种额外费用；四是以甜言蜜语诱骗消费者购买消费卡，但消费者持卡消费的金额比现金付款方式还要高，消费者并没有得到实惠；五是以连锁店的形式推销消费卡，消费者在其不同分店持卡消费时却另外加收费用；六是以第一次感受价来吸引消费者购买消费卡，消费者在持卡消费后，价格与第一次感受价相差极大，或者得到的服务与第一次相比也有很大出入。

预付式消费要有哪些注意事项事项

既然预付式消费存有一定的风险，那么如何规避风险就变得十分重要，消费者在预付消费中一定注意以下事项：一是消费者要增强自我保护意识，加入会员制等约定的消费要选择知名度高、信誉度好的商家；二是要对长期或高额回报保持警惕，服务期限越长，回报数额越高的预付消费往往风险越大；三是不要一次投入太多，避免承担较大风险；四是掌握预付约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺；五是一旦选择了某一种预付约定服务，应按照预付约定条款及时消费，并注意保护自己的合法权益，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉。

预付式消费纠纷如何维权

消费者可依据《消费者权益保护法》和《合同法》进行维权，《消费者权益保护法》第16条规定：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律法规的规定。《合同法》第107条规定：当一方不履行合同义务或者履行合同义务却又不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《合同法》第114条规定：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。当发生预付式消费纠纷时，消费者可根据受损情况逐级采取下列手段进行维权:一是向有关行政部门投诉，或拨打有关热线投诉；二是以商家欺诈的名义向法院提请民事诉讼；三是以商家诈骗的名义向公安机关报案，但诈骗数额应达到立案条件。

兰山消协 朱升新