市公积金中心市直服务大厅用心服务办事群众积极应对业务高峰

近日，为积极应对住房公积金业务系统升级带来的办事高峰，市公积金中心市直服务大厅采取延时服务、预约服务、志愿服务等举措，努力提供优质、高效、便捷的住房公积金服务，受到群众通过12345热线等渠道反馈的表扬、认可。

一是开展延时服务。业务高峰时期，全体工作人员主动放弃休息时间，坚守岗位无私奉献，午间不休、下午加班全力受理群众业务需求。

二是开展预约服务。依托市政务服务中心预约系统，引导群众采取预约等方式办理业务，尽可能减少等候时间。

三是开展志愿服务。组织青年志愿者现场开展志愿服务活动，及时提供热水、纸杯，协助老、弱、孕等群众办理业务，努力提升办事获得感。