临沭县信访局：为民办实事三措并举 深化“结案连心”化解群众诉求

为进一步解决全县信访量大、维护社会稳定，临沭县信访局持续发力为民办实事，聚焦“为民服务解难题”，维护群众合法权益，深化“结案连心”，对群众诉求解决实行全程帮扶，推动党群干群关系更加密切、社会更加和谐。

一是在组织网络上做到全覆盖。该局按照“分级负责”原则，科学摆布力量，对上级交办交办的信访案件全部纳入“结案连心”范围。按照县级领导班子负责所联系镇街和分管县直部门、县直部门单位和镇街领导班子成员负责所联系村（社区）的原则，认真开展结案连心工作，逐案落实“结案连心”领导和干部，建立了领导干部“结案连心”台账表，形成“层层有人抓、全县一盘棋”格局和有布置、有督促、有落实的工作体系。

二是托清底数精准结案。这个局成立了由领导干部挂帅的工作队，结合上级交办的信访事项清单，对基层各类矛盾纠纷和信访事项进行拉网式排查，全面了解和掌握群众诉求，分类拉出清单，逐一建立台帐，逐案落实领导干部包案，做到精准结案，有的放矢开展工作。要求各镇街、县直有关部门班子成员带头“结案连心”，切实发挥好示范带动作用，千方百计解决好群众提出的信访诉求，维护好群众合法权益，把“为民服务解难题”落实到具体行动上，把党群鱼水深情贯穿“结案连心”全过程。

三是综合施策全力化解。他们切实发挥包案领导干部综合分析水平高、督查督办力度大、拍板定案能力强的优势，主动与信访群众见面，全面了解案情，认真梳理诉求的合理成分，与信访群众一同“找理”；找准问题症结，研究解决的途径和办法，帮助他们“指路”；全程靠上，明确化解思路，细化解决方案，逐条逐项回应群众诉求，推动化解措施“落地”；在解决群众合理诉求成分的同时，落实好救助、疏导、稳控措施，对所包案件进行“兜底”，直至问题彻底解决。

截至目前，上级交办“结案连心”信访案件332件，已化解195件，化解率居全市前列。

通讯员 张磊