三大通讯运营商全力保障“停课不停学”

在临沂客户端讯 信息通信就像电、空气、水等基本需求一样，早已成为现代人无法割舍的一部分。3月15日，为坚决有效阻断疫情传播，减少因人员聚集带来的疫情传播风险，根据疫情防控要求，全市各级各类学校(含幼儿园)，除能实行全封闭管理的高三年级之外，全部开始线上教学，而在这期间，信息服务的通畅就显得格外重要。在这场没有硝烟的战争中，临沂移动、临沂电信、临沂联通积极响应市教育局线上教学工作要求，履职尽责，全力确保疫情防控期间远程课堂的网络畅通。

提前预案 保证城域网正常运行

针对远程课堂的需求，临沂移动迅速响应，组织专业保障队伍对全市所有宽带设备进行巡检并对1037条链路负荷进行评估，对全市教育系统各类专线进行检查确保业务运行正常。针对在线教学所使用的“钉钉”等软件通过信令、拨测等手段进行实时质量监测确保发现问题及时响应处理。专项保障教育云资源的访问需求，对魔百和“空中课堂”CDN服务器业务平台的质量进行实时监测，保障全网用户业务感知，让“空中课堂”全程流畅稳定运行。“15日，我们紧急对市大数据局网络平台进行扩容链路带宽由2G提升到20G，保障疫情防控突发业务接入需求。”临沂移动网络部经理徐艳说。

　　一位临沂移动一线技术人员进行宽带故障维修

自2020年疫情出现以来，临沂电信制定了未来三年的扩容规划，按照每年400G的速度扩容市域出口，按照全市实行静态管理、人员全部居家工作上课的需求提前储备骨干网带宽，确保应急状态下保障人民群众的线上工作生活畅通。针对目前线上办公、视频会议、在线网课等应用的大带宽需求，临沂电信统一对社区级网络开展了千兆升级活动，XGPON等高性能设备持续入网升级，不断扩展片区网络的承载能力。截至2022年3月初，全市已有3000余个社区村庄实现了真千兆网络的开通，确保了后疫情时代的线上工作、学习和生活的顺畅和便利。

3月15日起，临沂联通组建网络巡线队伍，昼伏夜出完成巡线1000多公里，发现安全隐患后立查立改；同时，实行24小时监控，保证网络稳定流畅。

组建团队 保障全市用户网络使用

学生居家上网课期间的宽带网络需求大，为保障疫情防控期间网络通信畅通，临沂移动组建了由网络维护、线路盯防、宽带装维共计389人的线上教学专职保障团队，严格落实执行“当日清、断必赔”的快速响应机制，提供7*24小时网络和宽带维修保障。专职保障团队坚守岗位、时刻待命，宽带服务不打烊，装机维修不延误。

同时，临沂移动建立专属业务监控模型，24小时不间断监控平台容量、带宽利用率、质差小区等关键感知指标，开展端到端业务精准优化和扩容，保障全市网络平稳运行。对于根据防疫要求实行闭环管理的居民小区及村庄，区域智慧家庭工程师将电话和微信公布在各社区内，确保第一时间响应和处理，通过线上排障视频，视频通话等多种方式快速解决，确实因封闭管理的社区无法及时安装宽带、修复宽带的客户按日补偿1~3GB流量，保障客户权益。

为学生居家上网课期间网络通信畅通，临沂联通宽带服务不停歇，为客户提供上门服务；通过增强接收器等方式提升网络质量，解决信号覆盖问题；建立应急保障制度和应急保障队伍，为教师和学生在线教学提供网络支撑。

智能安防 满足家长实时监控需求

客户家庭网络是网络感知的最后一公里，为确保最后一公里不会成为整体网络体验的瓶颈，临沂电信在普及基础宽带服务的同时，以高性价比、高服务水准的要求为用户提供全屋WIFI组网，扩展、优化家庭内部局域网质量，让用户不论是在有线连接电脑电视，还是无线连接平板手机，都能够体验到真正不受限制的千兆网络。

　　15日，临沂电信蒙阴县装维技术人员进行装机修障。

“针对疫情时期孩子单独在家、安全隔离要求等场景需求，我们为客户提供智能猫眼、智能门铃、天翼看家等信息安防产品，能够满足家长在外仍能够对家里的情况实时掌握的需求。”临沂电信智慧家庭中心主任徐锋说。

全力以赴 保持全市通讯网络运行平稳

3月16日8：00至11：30全市移动宽带网络整体负荷为28%，各项性能指标均正常，各区县在线教育体验良好。从目前各学校和客户反馈的信息看，线上教学网络运行平稳、视频流畅、声音清晰，网络运行平稳。

抗疫时期，临沂电信智家工程师枕戈待旦，依然秉承用户至上、用心服务的服务理念，在服从当地政府疫情防控要求的前提下，努力为用户提供网络保障服务。

疫情虽然可怕，但它也让我们见识到了临沂移动、临沂电信、临沂联通在全市人民最需要的时候冲锋在前的态度，积极应对灾难的灵活机动，在大战大考中彰显的国企担当。面对疫情，以我市三大运营商为代表的通信人，并不会让全市通信行业的发展因为疫情而停下脚步。经过本次历练与考验，临沂通信人将拥有积极应对网络需求的能力！未来，通信服务将会迎来一个更加高速的发展！

临报融媒记者 胡雪莹