临沂:健身房失踪 会员被临时转到另一个健身房

新华社 2018-02-07 阅读次数: 963
   “1580元钱办的健身卡,也就用了一年,健身房却关门了……”5日,家住临沂河东的李女士拨打临沂市12345政务服务热线反映,她在河东一健身房办理了一张为期3年的健身卡,可只用了1年健身中心就闭门歇业,且之前并没有通知,感觉十分气愤。

据李女士介绍,2016年10月的一天,她在位于河东的青柠健身房花费1580元办理了一张会员卡。“当时我路过附近,其工作人员正在发放单页,称健身卡正在搞促销,3年的健身卡只要1580元,我当即就办了一张。后来过去健身时,工作人员还为我拍照并保存了电子档案,说是正式开卡了。”李女士说,开卡后,她就隔三差五过去锻炼,谁知今年一月底再次去健身时,发现健身中心早已大门紧锁,“停业前一天晚上我还路过那里,还跟工作人员说了句话,也没发现什么异常,没想到第二天再来,健身房已经关门停业了。”

李女士告诉沂蒙晚报记者,当时看到该情况,她有些懵,急忙拨打该健身房的电话。“当时教练说要停业整修,让我再等等,谁知后来便没了动静。多方打听,最近才听说是倒闭了,我赶紧过去一看,发现那边店面门上确实张贴了通知,说让去另一家健身房健身。”李女士说,她立即联系青柠健身房,谁知不但座机停机,微信也被屏蔽,“会员卡还有效,按理说健身房停业或者关门都应该说一声,没想到居然玩‘失踪’,希望商家尽快出面解释,并办理退款。”

为了证实李女士的说法,记者拨打该健身房的联系电话,语音提示用户已经暂停服务,相关负责人也无法取得联系。随后,记者根据李女士提供的电话联系了“接收”会员业务的另一健身房——阳光健身,并说明了情况。“确实有这回事,青柠那边的会员临时先转到我们阳光健身这边,会员在有效期内可以享受与那边相同的服务,但目前只是临时接收,具体内容还没协商完。”对此,其工作人员说。

该工作人员称,双方交接是在一月底进行的,目前青柠那边会员过来锻炼没有问题。“我们是两家健身房、两个老板,他们那边到底是倒闭还是停业装修我们也不清楚,目前两家协商的仅仅是转会员的问题,其余的我们也不清楚,但到我们这边办理退卡、退费是不可能的。”随即,该工作人员以忙为由挂了电话。

随后,记者将该情况向李女士进行了反馈。“停业关门这么大事儿也不通知会员,我们就这么糊里糊涂地被‘卖’了,这怎么能行?更何况接手的这家健身房离我家太远,不方便去健身,我还是希望青柠健身房尽快能跟我联系,给我办理退费。”对于阳光健身的回应,李女士说。

  律师说法

目前当地工商部门已介入。对此,沂蒙晚报特邀律师姜涛表示,按照《消费者权益保护法》规定,消费者办理会员卡,就和商家形成了服务合同关系,商家在关门或者停业整顿时,应遵守诚信原则,主动通知消费者,就服务时间、方式的变更协商交流并制定解决方案,如果消费者不同意补偿性处理方法,有权要求退款。姜涛提醒,消费者应谨慎选择预付式消费,尽量避免一次性高额购买会员卡。在办卡前,消费者应与商家制定合约,并且保留好相关凭证,遇到单方面违约,可及时向工商部门投诉维权。

沂蒙晚报记者 赵泽军 实习生 梁智华

( 编辑: 高阳)
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