临沂东山医院成功创建“临沂市老年友善医疗机构示范单位”

在临沂客户端讯 近日，临沂市卫生健康委员会公布第二批“老年友善医疗机构”名单，临沂东山医院榜上有名，获批成为“临沂市老年友善医疗机构示范单位”。

2022年，临沂东山医院根据国家、省、市的有关工作要求和部署安排，积极开展老年友善医疗机构创建工作，成立领导组织，健全制度机制，强化工作措施，提升医疗服务质量，切实提升老年患者就医体验，为老年人提供优质的诊疗服务和就医环境。

医院完善各项服务措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，通过多种方式，畅通老年人挂号渠道；倡导每位职工都使用文明用语，对待老年人做到爱心、耐心、细心和责任心；建立老年人就医绿色通道，在挂号、分诊、收费、化验、取药等服务窗口，实行老年人优先。同时加强医务人员老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能的培训，注重老年人文关怀，积极开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧培训。

医院还不断完善老年友善环境，在门急诊和住院病区配有辅助移乘设备（轮椅、拐杖、平车等），主出入口处有方便老年人上下车的停车区和安全标识，所有出入口、门、台阶、坡道、拐弯处和卫生间，都有无障碍设施。

医院将借助此次老年友善医院成功创建工作为起点，持续改进，不断优化完善老年友善文化、管理、服务、环境机制，把对老年人的关怀服务落到实处，为老年患者营造尊老、敬老、爱老、善老的良好氛围，提供更加温馨、舒适、人文、便捷的就医环境与医疗服务。

临报融媒记者 孔令华 通讯员 赵兰军 刘芳