兰山区直动态|​市领导调研兰山市场监管领域工单提质降量工作

在临沂客户端讯 为进一步扎实解决群众诉求，切实提高诉求办理质量，降低工单数量，11月6日，市人大常委会副主任、市总工会主席刘飞带队围绕市场监管领域热线工单处置开展专题调研。

调研组一行先后来到柳青市场监管一所、居然之家消费维权站、兰山市场监管所等地现场了解热线工单处理情况，随后召开座谈会。

座谈会上，听取了兰山区“12345·临沂首发”工作的开展情况及目前存在的疑难问题的汇报；区市场监管局主要负责人及参会市场监管所分别对热线工单处置工作进行了汇报；调研组围绕职责清单、不合理工单归类、虚假注册、预付卡消费、职业打假人等问题进行了深入交流。

会议指出，为实现兰山“12345·临沂首发”热线工单明显下降的目标，对兰山区市场监管领域热线工单数目比较集中的虚假注册、预付卡消费、职业打假人、大型商超、网络消费等问题，要做好市、区联动，拿出创新性措施，分解任务、逐项击破、突破兰山、明显下降，尽快完成市场监管领域热线工单提质降量的目标，为全市其他领域的提质降量作出表率。

会议强调，要迅速行动，在谋划部署上抓早抓紧。“12345·临沂首发”和区市场监管局要按照市委、市政府要求及本次会议精神，迅速行动起来，精心组织、周密部署，结合实际制定市场监管领域群众诉求提质降量工作计划，列出时间表、任务图，做到有的放矢、有章可循，确保工作快速启动、有效开展。要深化认识，在工作推动上抓紧抓实。进一步增强紧迫意识，提升重视程度，定期梳理群众诉求中热点难点问题所依据的法律法规及市场监管部门职能，将12345热线与监管、维权智慧融合，提升监管质量、执法效能，全面提升群众诉求处置能力。要畅通机制，在协调联动上见言见行。坚持“市区一体、以区为主、市里参与”的总体要求，进一步强化与市热线、市市场监管局的沟通联系，加强请示汇报。深入研究面上存在的问题，形成有数据、有分析、有建议、可行性强的高质量专题报告，确保提质降量有关工作切实落地落实。

临报融媒记者 朱雪天