从8份12345表扬工单，感受这个公安窗口的暖心服务

在临沂客户端讯 “金奖银奖比不上老百姓的夸奖，金杯银杯比不上群众的口碑！”10月份以来，临沂市政务服务中心公安窗口接连收到“12345”政务服务热线转发的表扬工单，这些实实在在的评价，人民群众的满意度，鼓舞着窗口的每一位民警辅警。

10月初，临沂市政务服务中心公安窗口接到“12345”政务服务热线表扬工单：“感谢政务大厅10、11号窗口工作人员帮助其提供解决办法。”

原来，10月8日上午，该市民到市政务服务中心公安窗口办理车辆解押业务，才发现其车辆信息被锁定，这时10号、11号窗口的两名工作人员通过系统核查，主动与日照、费县车管所联系沟通，成功帮助该市民将车辆解锁，避免了该市民多次跑腿，并顺利办理了业务，窗口工作人员的主动服务温暖了该市民，便有了12345表扬工单。“非常感谢，他们主动热情的服务，帮助我解决了问题，他们真正做到了人民公安为人民。”回访时该市民激动地说。

10月14日，市民拨打12345政务服务热线，其周末下午下班后至公安窗口办理驾驶证期满换证业务，工作人员为了不让群众再次跑路，提供延时服务为其办理业务，市民表示感谢。

11月16日，市民携带孩子至公安窗口办理驾驶证期满换证业务，未发现身份证已过期失效，其照看孩子不方便更换证件，窗口工作人员了解情况后，在确认该市民人员信息准确后，开通“绿色通道”，为其身份证授权并顺利办理业务，为表示感谢，市民拨打了12345政务服务热线。

服务民生无小事，一枝一叶总关情。临沂市政务服务中心公安窗口牢固树立“群众呼声就是第一呼声、群众满意就是第一标准”的理念，始终把百姓冷暖放在心头，短短一个多月就收到了8份12345政务服务热线表扬工单。接下来，窗口全体民警辅警将继续秉承“群众利益无小事”原则，立足群众“急难愁盼”，切实将便民服务措施落到实处，努力提升人民群众安全感和满意度，为推动经济社会高质量发展贡献公安力量。