优化营商环境 助力高质量发展丨临沂市沂水县：“增值式”服务构建营商新生态

优化营商环境 助力高质量发展·系列访谈

沂水：“增值式”服务构建营商新生态

在临沂客户端讯 “营商环境就是生产力，发展环境就是高效益。通过全面加快‘放管服’改革，沂水县持续推动便捷服务到增值服务的全面提升，打造全链条、全天候、全过程的政务服务新生态。”日前，沂水县行政审批服务局局长张海东接受记者采访时说。

近年来，“项目为王”服务理念在沂水县深入人心。该县行政审批服务局一切围着项目转、一切盯着项目干，深入推进工程审批领域关键环节改革创新，先后推出“拿地即开工2.0”模式，打造项目开工“集简办”服务模式，实施重点项目建设“六个一”服务等，全力打造项目建设全过程跟踪、全链条服务、全流程推进的闭环服务体系，将工程建设项目全流程审批服务事项由83项压减至46项，压减率44%，综合审批时限压减至60个工作日以内。

“聚力市场主体，是沂水县营造利商环境的发力方向。”张海东说，沂水县深入开展“全产业一链通办”改革，选取“食品、机械”两大传统优势产业开展改革试点，推动重点产业“建链、补链、延链、强链”，助力企业高质量发展，实现领域内产业发展关联高频事项“一站办理、一次办好”。同时，强化政策落地生根，通过云计算和大数据技术应用，推动惠企政策免申即享，实现政策“直通、直达”、企业“直感、直享”，目前，归集惠企政策355条。

据张海东介绍，沂水县以“互联网+公共资源交易”改革为抓手，深入推进公共资源电子交易系统与投资项目监管平台、行政审批平台对接，实现全部交易服务“一网通办”。加强公共资源交易信用体系建设，构建以信用为核心的“招评管服”四链融合的公共资源交易服务模式，努力营造诚实信用、竞争有序的招标投标市场环境。深入推进异地评标，累计与10省36县签订异地评标合作协议，进一步降低制度性交易成本，更大程度激发市场活力。

“一切都是服务，服务就是一切”，是政务服务必须坚持的服务理念。沂水县紧盯企业之所需、群众之所想，努力提供最短办事路径，最优服务方案。一是线上用好“7×24小时”智慧导服平台。通过“智能问答+留言回复+人工客服”服务模式，全时段在线为企业群众提供一站式业务咨询、审前辅导、帮办代办、远程导服等服务，累计接听各类咨询电话1.5万人次。二是线下全面推进政务综合体建设，落实“双休日、节假日不打烊”服务，午间错时、延时、预约、上门服务，以及24小时自助服务，开通优秀企业家绿色通道，设立“办不成事”反映窗口等，最大限度提升企业群众办事体验。目前，累计提供窗口咨询服务4万人次，开展延时、错时、不打烊服务340余次，帮办代办服务2万人次。

“当前，只有着力推进数字政务，政务服务才能提质提效。”张海东表示，今年，沂水县将深入推动“无证明城市”建设，全面清理证明事项，在清理2287份证明材料的基础上，按照县镇两级同步建设“无实体证照大厅”的工作思路，持续拓宽“减证便民”维度，推动更多高频政务服务事项“网上办”“掌上办”。同时，强化政务服务智能应用，推进“爱山东”App沂水分厅建设，全面接入“鲁通码”，升级办事服务、数字空间等特色功能，优化交互体验和界面设计，夯实平台支撑能力，加强拳头应用特色专区建设引领，完成“掌通沂水”“入园一件事”等拳头应用的迁移及建设工作，努力实现“一部手机办业务”。

临报融媒记者 程洪芸 通讯员 田宝宗 李开华