直通热线首发丨小区直饮水能否放心“直饮”？临沂市民期待加强监管力度

在临沂客户端讯 近段时间，常有市民拨打12345反映小区直饮水机滤芯更换不及时、水质不稳定等问题。记者调查发现，直饮水虽然不是新生事物，但对其监管仍然是个难题。

>>>诉求

直饮水机水质让人不放心

今年3月，临沂市兰山区市民郭先生拨打12345反映，中侨国际小区内直饮水机的水中有杂质，水桶中有颗粒状物质，其与直饮水供水方——山东净泽泉环保科技有限公司交涉，要求退款，协商未果。“我姐正在孕期，水里面有杂质，我们不敢喝了。”郭先生说。

4月初，平邑县邑东福邸小区于先生通过“12345·临沂首发”App反映，小区便民饮水机未及时更换滤芯，导致水质较差，存在异味。

罗庄区的杜先生也拨打12345反映，他所居住的凤临新城东区前物业曾承诺1个月更换一次直饮水机滤芯，但物业出示的2023年更换记录中，经常2-3个月才更换一次，与承诺不符，存在卫生隐患。

为打消业主顾虑，罗庄区凤临新城东区久泰物业每个月都更换滤芯。

>>>现状

直饮水水质并没有行业标准

针对市民的担心，记者采访了有关公司及小区物业后得知，关于直饮水水质并没有行业标准。

针对郭先生反映的问题，山东净泽泉环保科技有限公司朱经理说：“我们通常以TDS检测数值作为标准，我们的水TDS值在60以下，品质远高于国家饮用水标准。接到郭先生反映后我们就过去检测了，TDS值符合标准。”至于郭先生说的水里有杂质，朱经理称，直饮水机的水经过13层过滤，不可能会出现颗粒状杂质，而且，到目前为止，并没有接到其他用户的投诉，无法证明他们的水质就有问题。

针对平邑县于先生反映的邑东福邸小区滤芯更换不及时问题，记者联系了供水方郑州鲁大师智能科技有限公司的朱经理。朱经理称，厂家建议每3个月更换一次滤芯，但他们往往会根据水质情况灵活掌握，提前更换，不存在更换不及时的情况。“行业内并没有统一的标准，普遍认为TDS值在60以下，水的品质就能够得到保证，水的口感也较好。我们的TDS值是在60以下的。”

记者又联系了罗庄区凤临新城东区现在的物业公司久泰物业。据久泰物业王经理介绍，他们是今年刚入驻该小区的，了解到业主的诉求后，为打消业主顾虑，物业每月都会给小区内的两台饮水机更换滤芯，并按业主建议，每次将更换滤芯的视频发到业主群。对此，杜先生表示满意。

>>>办法

进一步完善地方行业标准、明确监管权责

居民的饮水安全如何得到保障？记者采访了卫健、市场监管、住建等部门了解到，目前，直饮水确实没有行业标准，国家和山东省对现制现售饮用水的管理也没有明确的法律法规，该行业存在监管主体不明确、水质标准缺失等问题。

虽然还没有相关政策性文件和法规，但是，为保障人民群众饮水安全，加强和规范当前现制现售饮用水卫生管理，促进行业规范经营，近年来，我市卫健、市场监管及住建等部门积极作为，组织开展了现制现售饮用水摸底调查，建立了现制现售饮用水设备卫生监督管理档案，对现制现售饮用水定期抽检，并要求相关单位进行自检。

相关部门表示，饮水机销售单位和小区物业公司应负责对小区直饮水机监督管理，及时公示供水价格、水质检测报告、更换滤芯时间等信息，自觉接受群众监督。同时，提醒广大市民，在购买水卡时，可以向物业公司及直饮水机经营者索要产品证件和水质检验证明；打水时，市民注意查看直饮水机上滤芯更换记录、检查记录等。

>>>他山之石

我省多地市出台地方性政策性文件

目前，为加强现制现售饮用水管理工作，规范经营行为，我省多地市出台了地方性政策性文件。

《淄博市生活饮用水卫生监督管理办法（2020修订）》对现制现售饮用水行业进行了规范，明确了卫健、市场监管、住建等各监管主体权责，发现问题执法时有法可依，更好地规范了市场，确保老百姓的用水安全。

日照市实行现制现售饮用水“一码监管”。日照市卫健委为全市118家现制现售饮用水经营者的3193台制水设备建立“电子档案”，消费者通过扫描监管“二维码”，可实时查看经营状况和进行问题反馈。卫生监督员通过监管“二维码”后台，足不出户即可实时查看经营状况，收集、处理问题反馈，下发预警信息。

临报融媒记者 杨大鹏 赵成 刘文超