释放金融动能 “贷”动文旅发展|工行临沂分行：坚守服务承诺助力文化旅游发展

在临沂客户端讯 最近，值2024山东省文旅产业高质量发展大会召开之际，工商银行临沂分行充分发挥金融和科技优势，依托专业的服务品牌，多元的业务结构，强劲的创新能力和可信赖的服务质量，为大会胜利召开提供有力的金融支持和服务保障，助力全市文化旅游发展再上新台阶。

提升窗口服务质量，确保服务畅通无阻。加强营业网点服务规范化管理，改善服务条件，增加便民设置，加强礼仪服务，使用文明用语，热情接待客户。强化外籍、外地来临人员服务，提高老年人便民服务水平。会议期间，安排部分网点，对外提供延时服务，确保客户到店业务办理畅通无阻。

提升到店服务保障，确保货币兑换无忧。建立动态的货币监测机制，及时补足网点货币库存，确保充足的本外币和零钞兑换；向部分旅游景点、汽车站、公交站和出租车停靠点等投放“零钱包”服务，通过提供200元或300元的人民币零钞塑封袋，满足客户或商户零钞的快速兑换；积极上线全市首家支持零钞自动取款机，竭力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的现金服务模式，打通零钞存取的“最后一公里”。

提高信贷服务水平，确保资金供应充足。积极扩大普惠贷款、信用卡业务等宣传推广，为文化旅游行业增加授信额度，建立“绿色审批通道”，构建多层次、多渠道、多元化产业融资体系，保障融资渠道的畅通。同时，提供资金结算渠道，确保商户结算便利。为商户、客户提供聚合支付、智慧收单、POS机等结算方式，还为商户、客户提供多元化的资金结算渠道，确保资金结算便利。

开展志愿者服务活动，助力文旅大会圆满成功。根据文旅大会工作需要和工作实际，发挥青年员工志愿服务精神，积极参与文旅发展大会志愿者服务活动，服务外地游客、服务全市商户，在支行和网点深入开展青年志愿者服务活动，上街有形象、工作有水平、服务有承诺，为文旅大会的成功召开提供志愿力量。

工于至诚，行以致远。工行临沂分行将以此次大会召开为契机，秉承“您身边的银行，可信赖的银行”服务承诺，积极为全市旅游业发展贡献金融智慧，为沂蒙经济发展注入活力。

（梁克水 刘婷）