编者按：12345热线和“12345·临沂首发”客户端经常会接到一些超出合理范围或者和法律法规相冲突的投诉诉求，这类诉求不但加大了基层工作的负担，也严重浪费了公共资源。根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求处置办法》等规定，对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单予以终结，“12345·临沂首发”平台不再予以受理、转办。即日起，“12345·临沂首发”将定期挑选不同类型的不合理不合规的工单诉求进行晾晒，希望通过这些工单案例引导广大市民合理、正确使用12345热线和“12345·临沂首发”客户端。
01
工单编号：240405********1412
市民诉求：诉求人在临沂某驾校申请学习驾驶证，但因不识字无法考试，要求相关部门协调发放驾驶证。
不合理不合规原因：驾驶证理论考试及交通信号、标志标线、交通法律法规，均有文字表述，诉求人不识字要求不考试就取得驾驶证，不符合法律法规规定，属于不合理诉求。
02
工单编号：240211********3312
市民诉求：诉求人在罗庄区某景区购买两张门票，游玩十几分钟后，有事返回，要求景区全额退票。
不合理不合规原因：该诉求已经进行消费，因个人原因要求全额退票，属于不合理诉求。
03
工单编号：240416********0612
市民诉求：莒南县团林镇南泉子一村，村集体修建道路，施工现场有破碎钢筋铁片，诉求人想捡拾卖钱，施工人员不同意，要求相关部门协调施工人员将铁片给他。
不合理不合规原因：修建道路时产生的破碎钢筋铁片应归施工方所有，诉求人无偿索要，属于不合理诉求。
04
工单编号：240406********3112
市民诉求：沂水县某镇修建停车场，诉求人在施工现场附近有石料，要求必须购买使用他家的石料，施工方不同意，要求协调施工方购买。
不合理不合规原因：经济活动要遵循市场规则，该诉求属于不合理诉求。
05
工单编号：231030********7312
市民诉求：高新区罗西街道某村，诉求人建设院墙被当地村委制止，诉求人要求相关部门允许建设。
不合理不合规原因：经核实，诉求人在村集体用地上未办理手续违法建设院墙，并且堵塞原有胡同，影响邻里通行。该诉求不符合法律法规规定，属于不合理诉求。
06
工单编号：240403********9612
市民诉求：兰山区长沙路某小区，城管人员不允许该小区一楼业主修建院墙，诉求人要求允许建设。
不合理不合规原因：根据《山东省物业管理条例》规定，业主或者物业使用人使用物业应当遵守有关法律、法规和管理规约、临时管理规约的规定，不得有侵占、损坏楼道、绿地等物业共用部位、共用设施设备等违反物业管理规定的行为。该诉求要求允许在共用部位建设院墙不符合法律法规规定，属于不合理诉求。
07
工单编号：240412********0012
市民诉求：小区物业不允许电动车上楼充电、不允许电动车停放在楼道内，诉求人要求同意电动车上楼和停放在楼道内。
不合理不合规原因：《中华人民共和国消防法》和《高层民用建筑消防安全管理规定》规定，禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电。该诉求不符合法律法规规定，属于不合理诉求。
08
工单编号：240117********4412
市民诉求：兰山区陶然路某燃气公司规定为了用户安全，开放式厨房需要安装隔断门，诉求人因未执行规定被要求整改，诉求人表示不满，要求取消此规定。
不合理不合规原因：根据《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》要求，设置燃气具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开。开放式厨房一旦发生燃气泄漏，没有门的隔断将会存在重大安全隐患，燃气公司为确保用户用气安全，需及时消除安全隐患。诉求人要求取消燃气使用相关安全规定，属于不合理诉求。
09
工单编号：240423********3612
市民诉求：诉求人手机相册内照片损坏，重新开机未恢复，要求相关部门予以修复。
不合理不合规原因：该诉求不在热线首发受理范围。
10
工单编号：240316********6712
市民诉求：诉求人抖音账号被封，要求相关部门予以解封。
不合理不合规原因：该诉求涉及事项不在热线首发受理范围。