沂蒙山银座天蒙旅游区通过省级服务标准化试点项目验收

11月16日上午，山东省服务标准化试点项目验收专家组对沂蒙山银座天蒙旅游区省级服务标准化试点项目进行现场评估验收。

山东天蒙旅游开发有限公司标准化建设相关工作负责人就天蒙景区服务标准化建设工作情况向验收专家组作了专题汇报。

专家组在详细听取试点项目工作开展情况汇报、查阅相关档案材料、现场查看标准化工作运行情况的基础上，现场打分，出具验收报告，沂蒙山银座天蒙旅游区试点项目顺利通过评估验收。

专家组对天蒙景区服务标准化试点工作给予高度评价，对在试点工作中切实做到领导高度重视、精心组织实施、加强业务培训、构建标准体系、扎实推进试点、努力提升服务水平等方面给与充分肯定。

专家组表示，山东天蒙旅游开发有限公司已完成省级服务标准化试点建设各项任务，发挥了标准化在旅游服务方面的引领、规范和促进作用，推动了旅游服务向优质服务转变，具有良好的示范引领作用。专家组希望，天蒙旅游区能进一步加强标准化工作人员培训，提高全员标准化意识；进一步优化标准化体系，加强试点经验总结，争创国家级服务标准化试点。

下一步，天蒙景区将以创建省级景区标准化试点项目为契机，继续巩固服务标准化创建成果，以游客满意为最高标准，以标准化体系作为长效管理机制，进一步做精经营管理、做优服务品质、做强品牌影响力，继续着力提升团队专业化管理水平、增加趣味性更强的游乐设施、加大市场营销推广宣传力度，通过提高景区管理成熟度，下大力气、花苦工夫钻研景区的管理和服务质量标准等各种方式，不断缩小同国内先进标杆企业的差距。在建立省级服务标准化试点的基础上，还将进一步提升标准化、专业化服务水平，后续申请国家级服务标准化试点项目，力争将天蒙景区打造成全国旅游景区标准化管理的样板。

临报融媒记者 郇恒雪