最美人物 | 抗疫成功必有我！罗庄花木兰之栾俊丽：巾帼不让须眉

在临沂客户端3月17日讯 庚子年初，荆楚大地瘟疫肆虐，中央吹响了抗“疫”号角，在全国医务人员争相做最美逆行者的同时，罗庄区医保局的栾俊丽也和众多逆行者一样，在大年初三就奔赴了一线工作岗位。

栾俊丽在医保征缴窗口工作，场所密闭，接触的人也多。栾俊丽复工后，家里人又担心又心疼，一面怕她自己染病又一面担心她把病毒带入家庭。但栾俊丽始终认为，作为国家公职人员，受党和国家教育多年，责任比泰山还要重。

为了尽量减少人员聚集，也为了更好的服务群众，栾俊丽坚持首办负责、效率优先、为民服务、创新服务的原则，简化办事流程，联合人社部门联合征缴，尽量让群众少跑腿、好办事。

栾俊丽在疫情期间的工作，得到了领导的极大肯定，但这并不是偶然的，在群众都满意的工作背后，是栾俊丽对家庭的愧疚，对群众的耐心。她曾错过了孩子上幼儿园后希望她参加的第一个家长会，也曾经因为要跟另外两名同事，必须要完成7人的工作量时，把得了肺炎需要陪护的孩子托付给了家人。更因为工作太忙，很难见一见远在外地的娘家人。

服务群众是她的初心，记得有一次，有位老人到窗口咨询，栾俊丽耐心听完诉求后，发现老人要办的业务不属于自己的工作范畴，可经过了耐心解释，老人依然滞留在医保大厅，栾俊丽连忙将这件事汇报给了分管领导，经过了分管领导的再次耐心解释，老人依然不满意，分管领导只好嘱咐栾俊丽联系老人的家属并照顾好老人。因为到了午饭时间，栾俊丽便到餐厅给老人买了盒饭，老人家吃完了，深有感触的说，虽然自己想办的事情不符合政策没有办成，但是这个姑娘的做法让她很满意。

“互联网+医保”的办理模式，真正做到了让“数据多跑腿、群众少跑腿”，拒疫情于医保大厅之外。截至3月10日，栾俊丽共接听医保业务电话720余个、累计办理业务384余件，办结率和满意率均达100%。不见面办理、服务企业的事迹被《半月谈》、《学习强国》、《大众网》等国家、省、市媒体采用。

临报融媒记者 李墨 通讯员 于永常