中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司——履行国企责任 助力复工达产

人民保险，服务人民。2019年，中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司积极融入市委、市政府“两个走在前列、一个全面开创”和“改革推进年、工作落实年”的目标定位，凝心聚力谋发展，一心一意搞建设，全面推进公司高质量发展转型。2019年，公司全年累计实现保费收入27.63亿元，同比增长11.76%，提前15天完成省分公司下达的全年指导保费计划，分别排名全省系统第1位和全国地市级分公司第21位；上缴税金1.93亿元；处理各类赔案120余万件，支付赔款15.2亿余元。农险发展突破1亿元大关，为全市400余万农户提供近20亿元的风险保障，财政补贴资金放大近45倍。大病保险参保人群929万人，赔款支出5.4亿元，补偿57万余人次。开展普惠金融业务，解决了中小微企业的融资难题。大力发展治安保险、政府救助保险、灾害民生保险，积极参与创新社会治理。深入拓展首台套重大装备、高端软件首版次保险，积极服务新旧动能转换重大工程。全力进击出口信用保险，成为助推临沂企业“走出去”的中坚力量。公司继续保持了省级文明单位、山东省消费者满意单位、临沂市金融贡献奖、平安临沂建设先进单位等荣誉称号；2019年，公司还被总公司评为“全国地市级分公司经营业绩50强”。

　　在临沂出席人保财险山东省分公司季度分析会的人员参加沂蒙革命纪念馆。

2019年冬，由于新冠肺炎疫情影响，全国物流行业基本处于停运状态。今年2月16日，临沂鲁Q929CX大货车车主张老板运输一车香蕉到连云港途中，因路面雨雪结冰导致车辆不慎侧滑，造成车上部分香蕉以及车辆严重受损。人保财险临沂市分公司查勘员在接收到95518案情报告后，及时赶赴现场安慰张老板，快速完成案件登记，积极协助现场施救，让大货车在第一时间顺利脱困。在肇事车辆回到临沂后，人保财险商用车定损团队及时跟进，在多家合作维修单位仍未开工和缺少车辆配件的情况下，几经周折终于联系到复工修理厂进行车辆快速拆解与修复，并以最快速度将保险赔款打到了张老板的银行卡。“衷心感谢人保财险理赔员，他们不顾疫情风险及时查勘事故现场，热心帮助转移货运物资，还这么快为我支付了1.87万多元的保险赔款！”张老板如是说。

　　在公司2019年整体业务实现健康可持续发展的基础上，又迈上了2020年奋斗沂蒙•跨越转型的高质量发展新征程。

那么，面对新冠肺炎疫情防控的严峻形势，作为红色央企的人保财险临沂市分公司又是如何服务保障物流行业让其“流”起来的呢？王海峰总经理表示，公司深入贯彻“疫情就是命令，防控就是责任”的部署要求，认真落实上级公司党委和临沂银保监分局的工作安排，切实增强战时意识、风险意识、责任意识、紧迫意识，以“战疫情、保畅通、促稳定”为主题主线，坚持“人民保险为人民”，扎实搞好营业车辆的保险服务工作，为物流行业撑起一把“安全伞”。

发挥保险功能，快速承保理赔。为营业车辆提供保险风险保障，主要包括车险的交强险、车损险、第三者责任险、车上人员险、自燃险、不计免赔险等，及商业非车险的货运险、超赔险、意外险、物流责任险等险种。截至4月15日，为公司承保的10吨以上营业货车和营业客车提供了高达近200亿余元的风险责任保障，为出险的营业车辆支付保险赔款1.3亿余元。

服从防控要求，延期车辆保险。根据中国银保监会下发的《关于做好新冠肺炎疫情防控期间车险服务有关工作的通知》，公司积极为营运车辆提供最长4个月的保险延期，并为一些车队及车主也办理了保险延期；同时，还加强了对运输防疫物资和重要生活物资的相关物流企业的重点服务。这样，极大地减轻了客户的负担与损失。

推出分期缴费，解决资金周转。公司与山东高速、人保金服合作，为营业车辆提供了近1.5亿余元的保费融资服务，不仅解决了车队及实际车主的资金周转困难，也保障了车辆的正常运营。

　　该公司与公安交警部门创新“警保联动”“路长制”等服务模式。

实施科技赋能，降低风险发生。自2018年以来，公司大力推进“保险+科技”服务，为营业车辆免费安装G7安全机器人，为近5000台车辆提供风险预警报警，车辆出险率降低了17%，较好地维护了车主车辆运营效益。

推广线上理赔，开展贴心服务。借助中国人保APP、山东人保财险微信公众号以及拇指理赔小程序等移动端工具开展线上“暖心服务”，理赔人员在线指导客户完成操作，有效阻隔了病毒传播的同时，为客户“零距离”送上贴心服务。建立7×24小时线上理赔服务，建立绿色通道。通过网上理赔、手机远程查勘定损等线上服务，持续为客户提供高效、便捷、安全的贴心服务。让客户足不出户就可办理投保、理赔、咨询等服务。

不忘保险初心，牢记发展使命。2020年，中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在人保财险山东省分公司和市委、市政府的正确领导下，充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用，为全市实体经济、脱贫攻坚、社会治理、乡村振兴提供更加优质的保险保障，在服务新时代临沂由大到强由美到富由新到精的转变中，继续走在前列、再立新功！