党建引领“心”连“心” 政务服务“心”贴“心”——兰山区行政审批服务局打造“心向党 心服务”党建品牌

去年以来，兰山区行政审批服务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照全区新时代党的建设总要求，聚焦优化营商环境、制度创新流程再造和“一次办好”改革。坚持围绕中心、建设队伍、服务群众这一核心任务和工作目标，开展“心向党 心服务”党建品牌创建活动，推动党建工作与行政审批服务工作深度融合、相互促进。

一、基本情况

兰山区行政审批服务局党支部成立于2019年3月，现有党员46人，平均年龄38岁，下设四个党小组。

党建品牌名称 ：心向党 心服务

党建品牌标识

党建品牌理念：体现用心服务、创新服务，心“新”互映。红心向党，开创党建工作新格局；潜心钻研，探索行政审批新模式；精心谋划，打造政务服务新阵地；贴心为民，送上事项办理新体验。诠释党建引领、服务群众的党建品牌理念。

二、主要做法

党建品牌打造，形成了一个工作法，两项特色活动，三支队伍的党建工作模式。

（一）固本强基，夯实党建基础。

把严格组织生活制度，推进党支部标准化建设作为中心任务，创建“严实”支部工作法。做到五严五实：严格活动签到，严把环节流程，严管量化积分，严核党费收缴，严抓评议考核；方案制定切实，活动开展扎实，学习研讨充实，党务公开真实，档案管理详实。主题党日做到有方案、有主题、有研讨、有总结。推行“弹性”学习，做到随时能学，随地可学，随需而学。合理划分党小组，错开时间、分散场所，充分利用外出活动及集中会议学习环节，尽量减少占用休息时间，利用灯塔党建在线、微信学习群、兰山政务公众号党建模块等学习途径，解决窗口人员工学矛盾，保障大厅业务办理。打造“四亮”服务理念——“党员亮身份，服务亮承诺，工作亮标准，担当亮作为”。开展“党员先锋岗”创建活动，为企业和群众提供“全能”服务。

（二）丰富活动，激发组织活力。

组织党员职工开展红色教育、廉政教育和志愿服务活动，锤炼党性修养、增强凝聚力。活动中开展“渗透式”学习，将理论学习、思想教育融入到实地参观各个环节，行车途中搞研讨，基地礼堂上党课，展馆里面长知识，大树底下谈心得，使活动入脑入心，保证学习效果。开展党员“沉浸式”政治生日活动，组织党员在知青村实地感受同龄人吃苦耐劳的奋斗历程，在政务服务大厅激发干事创业的奉献精神，重温入党誓词，重忆入党经历，重谈入党初心，党员现场发表生日感言，增强党员荣誉感、使命感、责任感。

（三）建设队伍，践行服务更好。

围绕业务精、作风良、服务好的目标，组建党员业务梳理突击队、党员帮办代办先锋队、党员爱心志愿服务队三支队伍。党员业务梳理突击队，从党员干部中选拔业务骨干，带头对承接事项进行集中梳理，做到各事项清单颗粒化、流程规范化、指南具体化，减材料减环节，提升办理效率。党员帮办代办先锋队，倡树“人人都是代办员”的理念。实现重点事项领导包办、困难事项全程代办、复杂事项贴心帮办、特殊事项尽心协办，为企业和群众提供更加优质，高效，便捷的帮办代办服务。党员爱心志愿服务队，引导党员干部投身志愿服务活动，延伸党建服务触角，服务群众，奉献社会。为群众提供免费复印、母婴照料，深入企业、社区开展业务宣传、上门服务、义务劳动等免费志愿服务，助力解决服务群众“最后一公里”问题。党员干部队伍作用的发挥，推动了党建与业务工作的互促共进，2019年共梳理审批标准193项，区政务服务中心共办理各类政务服务事项920150件，同比增长266%，免费为企业和群众提供代办帮办27万余人次，提供业务宣传咨询、免费复印、母婴照料等志愿服务3万余人次。结合“双报到”、“结亲连心”等工作，先后为西关社区、五里堡社区、蒋家王平社区捐赠物资、设备、书籍等。党员到社区开展志愿活动参与率达到100%，取得了良好社会效果。履行党建带群建的责任，实现资源整合，形成工作合力。联合群团组织看望结婚、生育、生病住院的职工，组织职工参与文体竞赛等活动，健全党内关怀长效机制，开展谈心谈话活动，了解职工思想动态，帮助解决实际困难，有效提升党组织的凝聚力和感召力。

三、取得成效

“心向党 心服务”党建品牌的创建，有效促进了党建与业务工作的同频共振，同步提升，以党建工作激发干事创业热情，推动政务服务创新发展。通过扩展“互联网+政务服务”覆盖面，延伸政务服务窗口，推行“政银企”合作，让投资建设项目备案不见面审批，新企业开办、个体工商户登记一层级“秒批”成为现实。行政审批效率大幅提升，办事环节减少24%，申请材料减少24%、评审踏勘减少65%，容缺率达29%，即时办结率达37%，审批提速86%。今年4月10日，全省首张“一层级办理”新企业开办营业执照在兰山区兰山街道砚台岭社区便民服务站诞生；今年4月24日，全市首张在企业便民服务点办理的营业执照在兰山区华润万象汇便民服务点发放。通过不断推行便民利民举措，让企业和群众共享改革成果。

临报融媒记者 朱剑锋 通讯员 公卿民