临港区行政审批服务局:“三心”同步力促政务服务质量再上新台阶

在临沂客户端 2020-07-10 阅读次数: 10580

为进一步提升政务服务水平,临港区行政审批服务局强化帮办代办暖心服务,“企业管家”贴心服务,技术专家用心服务,“三心”同步,推动政务服务水平再上新台阶。

一是帮办代办暖心服务。以企业群众需求为导向,深入践行“为民服务”宗旨,充实帮办代办队伍,落实帮办代办责任;提升服务理念,转变服务观念,实施“企业群众‘点菜’、政府部门‘端菜’”服务模式,深入企业项目,协助问题解决。今年来,提供帮办代办服务320余次、咨询解答1200余人次,指导自助设备业务办理90余项,深入企业项目40余家,现场解决问题30余个。

二是“企业管家”贴心服务。设立“企业管家”专窗,精选业务能手担任区重点项目“企业管家”,积极对接有关部门、企业,为临沂钢铁投资集团特钢有限公司年产270万吨优特钢等16个重点项目早落地、早开工、早达产,提供贴心服务。完成手续办理备案登记类6个、变更类7个、迁入迁出类3个,办理容缺受理事项12笔、行政许可事项34笔。

三是技术专家用心服务。加班加点为莒南驻临港政务大厅受理窗口和办公室布设网线,调配电脑5台,安装调试打印机5台;及时调整维护政务服务大厅竖屏3台、自助业务办理工作台1台、自助办理业务终端1台、取号机2台;更新山东省政务服务管理系统事项要素信息,梳理完成事项清单60余项;协调市、区级7个部门单位,圆满完成41路视频调整和推送工作,受到省政府办公厅肯定。

(通讯员   张立华)

( 审核: 孙昌凤)