市消协提示:“预付式”消费问题

在临沂客户端2020-07-13阅读次数:6450

预付式消费,是消费者先付款、后消费的一种消费模式,在商超、美容美发、休闲健身、洗车、婚纱摄影、教育培训等行业盛行,其表现形式为各式各样的预付卡。但随之而来引发的各种纠纷不断增多,商家卷款跑路情况频发,成为投诉高发区和重灾区,也是消费维权的热点和难点。

根据投诉分析:“预付式”消费侵害消费者合法权益的情形有:经营者超规模发卡,因经营不善,资金链断裂,停止经营,无力退回卡内余额;经营者虚假宣传,诱导消费者购卡,办卡后不兑现承诺;经营者转让店面,不退卡内余额,直接将消费者转让给新经营者,新经营者则让消费者继续充值才提供服务;经营者大多采取口头方式售卡,并且是单方记录消费情况,一旦违约,消费者无法取证;经营者设置不公平格式条款,限制消费者的权利和义务;经营者单方规定预付卡的有效期,到期作废,余额不退;经营者采用让消费者先支付费用体验商品或服务,然后再将费用全部返还的方式推销商品或服务,但这种体验周期都在一年以上,潜在风险非常大;极少数商家售卡初衷就是骗取钱财,超低价售卡或大量销售小面额预付卡,一旦资金到手,便卷款跑路。

为保护广大消费者的合法权益,维护社会和谐稳定,临沂市消费者协会发布消费提示:“预付式”消费有风险,请慎重选择。

呼吁发卡商家遵纪守法,诚信经营,履行承诺,否则,相关部门将对违法行为进行查处,实施信用惩戒,涉嫌犯罪的,将移送公安机关处理。

投诉举报电话:12345、12315

临沂市消费者协会 李邦国 供稿

(频道编辑:高德福)