兰山农商银行义堂支行开展规范化服务培训

在临沂客户端 2020-07-31 阅读次数: 6139

为巩固前期网点转型培训成果，提升服务水平，近日，兰山农商银行义堂支行邀请专业人员，对支行员工进行了规范化服务培训。

该培训活动共3个小时，内容涉及仪容仪表、言语形体、营销话术等多个方面。培训过程中，王老师针对平时服务工作中常见的问题，进行了详细讲解。将柜面“七步曲”“十句话”重新做了规范，指导大家进行练习。最后一个环节是验收环节，将全体员工分为五个小组，分别对培训内容进行演练，每个员工都得到了不同程度的提高。下一步，支行员工将继续学习，不断提升自身服务水平，为业务发展打好基础。（王乙惠）

( 频道编辑： 张宗冰)
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