临沂费县退役军人事务局优抚工作人员获赞

意见本上的表扬信

——费县退役军人事务局优抚工作人员获赞

“张娜娜同志在服务窗口热情周到，笑脸相迎，认真负责，让我们老兵感到亲切、欣慰。请领导给予表彰……”近日，费县退役军人事务局优抚工作人员张娜娜窗口的意见本里，出现了这么一封表扬信。

写这封信的人叫曹广义，是一名退役军人，今年65岁，经常来优抚窗口交药费单，和张娜娜早已经熟识了。这一天，张娜娜见曹广义来了，热情地招呼他坐，并为他倒了杯水，开始认真整理单子。办理完毕，张娜娜主动和曹广义聊起家常，嘱咐他多休息。一会工夫，曹广义心里就热乎乎的。

“国家政策好，打针吃药不花钱。加上像小张同志这样的工作人员服务这么周到，还经常打电话提醒我来交药费单，我们心里可别提多温暖了。”曹广义说。

经了解得知，张娜娜家中有多名退役军人，她本身还是一名军嫂。从小到大，张娜娜经常听当兵的故事。每当体会到家人们对身在军营时的自豪和离开军营后眷恋，她都感动得热泪盈眶。

“正是有了军人们的无私奉献，才有了我们现在安稳的生活。我能够在这个平凡的岗位上为退役军人服务，感到无比自豪。”张娜娜满含深情地说。在工作中，她把每一名来到窗口的退役军人都当成自己家人来对待。对于来咨询政策的，她耐心解释，把政策说透；对于忘记交药费单子的，她对着名单挨个电话通知提醒；对于情绪烦躁来抱怨的，她心平气和地和他们交流，让他们感受到家人的温暖，满意而归……

“只是做了自己该做的事情，却得到这么大的肯定，更加坚定了我为退役军人服务的决心。今后对工作要更加精益求精，真正做一名退役军人的贴心人。”张娜娜说。

临报融媒记者 石明兴 通讯员 李永臣