郯城市场监管局提示：理性消费幼儿成长照

近日，郯城县市场监管局接到张女士求助电话，称自己在6月份与某儿童摄影中心定了一套88元的“月子照”体验套餐。拍完月子照后，张女士把88元的体验套餐升级为1399元的儿童成长套餐，并交付1399元。成长套餐分两个阶段，分别在孩子后期的成长过程中分两个阶段拍摄。该摄影中心给张女士开具了收条，作为套餐的优惠条件，摄影中心将上门拍的“月子照”36张底片全部免费送给张女士，张女士对底片未提出异议。后来，张女士看到其他摄影店套餐优惠，自己的1399元套餐中的照片还未开始拍摄，于8月30日提出了不再拍摄照片和退款的要求。商家不同意，于是张女士拨打了12345电话向市场监管局求助。

经郯城县市场监管局工作人员调解，这家摄影中心同意张女士不再拍摄成长照片和退款的要求，但是前期上门拍摄“月子照”的费用，要从退回的款项中扣除。按每张20元的费用计算，要求在退回的款项里扣除720元。张女士不同意，认为自己只得了底片，成长套餐还没拍，就扣这么多钱不合理。工作人员再次进行调解，劝导双方各退一步，便于解决问题。摄影中心提出拍摄的主要技术和价值全都体现在底片中，每张底片20元也是店里明码标价的价格，不能再优惠。工作人员提出由摄影中心免费把给张女士赠送的36张底片全部洗出来，洗成36张7寸的照片送给张女士，张女士从1399元的退款中扣除720元作为“月子照”的费用。摄影中心和张女士都同意这一调解结果，纠纷就此解决。

近期，郯城县市场监管局接到不少关于“月子照”和“周岁照”的投诉。比如，照相馆拍摄后不给消费者底片，照相馆不给拍摄的照片修图；照相馆私自更换约定好的相册和相框款式等等。目前，为宝宝拍摄“月子照”、“周岁照”已成宝妈们的时尚消费，但是在面对各种“套系”主题时，作为宝妈不可盲目地消费。在此郯城县市场监管局提醒消费者注意以下几点：

一是做到货比三家，选择正规商家，消费者应选择具备营业资质且明码标价的正规商家。二是理性对待促销活动，事前一定要先问好价格，不要被商家低价、优惠等促销方式所影响，不要经信所谓的优惠套餐和“免费拍摄”。三是最好和摄影机构签订书面合同，并对付费标准、相册和照片尺寸、数量、制作效果、底片归属、违约责任进行明确，做到明明白白消费。四是在选取照片时，也应坚持精、简原则，适量选取，不要听从影楼工作人员的鼓动，冲动性的盲目选择，最终的结果就是落入商家经心准备的圈套。此外，消费者不要忘记向经营者索要发票，并保存好票据，以便在日后产生纠纷时有票为证，尽量避免不必要的麻烦。

（屈邦梅 报道）