《回个话》第36期：用热少难供暖，阁楼咋报停......记者跑热企来想招

10月12日，临报融媒《直通12345》栏目重点报道了部分小区居民关注的“入住率低是否能供暖、负一阁楼可否报停”等热点供暖问题。13日—14日，记者带着问题向后向蓝天热力、恒源热力、新城热力等热企，进行了针对性的采访。

未达供热户数标准的小区，须开发商或物业至热力公司协商解决

针对河东区王女士反映的伊丽莎白花漾小区二期未供暖的问题，负责供暖的蓝天热力公司工作人员表示，2018年该小区已经开始供暖，市民反映的未供暖楼房是后期新开发建设的楼房，目前申请用热户数未达到总户数50%以上的标准。“未达到该标准的，由供用热双方协商解决，达成一致后才可供暖。”该工作人员表示，目前该小区开发商还未到热力公司申请开户，业主可督促开发商、物业到热力公司协商供暖，办理供暖开户手续。

此外，对于兰山区陈先生反映的开元阳光里小区5至7号楼一直未供暖的问题，负责供热的恒源热力公司表示，据他们了解，目前，小区物业正准备递交供暖申请，若符合供暖条件今年将给予供暖。

若符合相应条件，负一和阁楼可申请报停

前期，罗庄区白鹭金岸小区的袁女士想要报停负一楼储藏室时却被告知不能报停。同样，河东区幸福花城小区的李先生在报停阁楼暖气时也卡了壳。对此，负责这两个小区供暖的蓝天热力工作人员表示，负一和阁楼可以报停，但必须满足相应条件。

首先，负一和阁楼的取暖设施必须有独立的暖气阀门，热力公司能在户外单独控制；其次，经热力公司现场核查，负一和阁楼无供暖设施。此外，负一和阁楼与室内空间不相通，可申请报停；若联通但负一和阁楼无供暖设施的，也可以报停，但报停时须与热力公司签订承诺书，室内温度不达标与热力公司无关，因为负一和阁楼与室内空间联通会影响供暖效果。

该工作人员表示，白鹭金岸小区业主反映负一楼报停问题，热力公司工作人员须到现场查看有无供暖设施，若无供暖设施可申请报停；而幸福花城小区，因业主阁楼带有暖气片，报停前须自行拆除暖气片，方可申请报停。

10月20日供暖缴费截止 还没交费的得抓紧了

采访中记者了解到，往年，经常有些市民因为各种原因错过缴费期，给后期顺利缴费和采暖带来一些麻烦，甚至影响了正常供暖。

对此，记者了解到，通过恒源热力供暖的，超过供暖缴费期如需申请复开，用户须在11月20日前到该公司书面填写开通登记表办理相关手续，缴费后即可开通暖气。蓝天热力公司表示，超过供暖缴费期，供热公司将收取每天千分之五的滞纳金，市民交齐暖气费和滞纳金后才给予供暖。

此外，新城热力公司表示，市民直接到公司申请复开缴费即可，但阀门开启需要1—3工作日，还是希望市民尽量在采暖期开始前早缴费。在此记者也提醒广大市民，小区符合供暖条件、今年打算使用暖气但还没交取暖费的，得抓紧时间了，以免影响正常采暖。

另外，针对极个别市民交了取暖费供暖前又想报停的情况，部分热企也表示，所交取暖费可以退，但退费比较麻烦，需要申请签批走流程，建议费用转入下个采暖季使用。

临报融媒记者 丽丽 大成