天渐冷，热力公司服务人员入户探“冷暖”

你家暖气热了吗？
热力公司服务人员入户探冷暖

11月23日，北城新区马陵山与南京路交会处的供热管道支线发生泄漏，开元花半里、蓝钻庄园等八个小区供暖受到影响，经过紧急抢修供暖已经于当日20时20分恢复。居民家中的温度如何，是否恢复正常？11月24日，记者跟随新城热力服务人员来到部分住户家中查看室内温度情况，并且对居民反映不热的问题进行现场“把脉问诊”。

时间：2020年11月24日下午2点
地点：开元花半里

自从11月8日开始供暖，今冬供暖已经进行了10余天，目前热力公司主管网及二级换热站已经进入平稳状态，还有部分住户反映家中暖气存在不热的问题。
 
下午2点钟，根据派遣工单，记者跟随新城热力片区经理庄绪磊和片区服务人员赵盛伟来到在开元花半里小区，这里一共有三位住户反映家里暖气不热。

在2号楼一10楼住户家，记者看到客厅内的温度计显示23.3度。“昨天白天明显感觉家里的气温降了下来，看到热力公司通知说马陵山路管道出现泄漏，不过，到晚上10点左右家里温度就慢慢恢复了。”说起近期暖气的变化，该住户表示，白天的温度还可以，如果晚上的温度再给提升一些，那样就更舒适了。

庄绪磊和赵盛伟首先对该住户入户流量进行了查看，流量正常。“按照目前入户流量，居民家中的温度肯定能达到标准。”庄绪磊现场给住户做了解释，户外出现温度骤降的时候，因为热损耗增大，室内温度会出现一定程度的浮动。热力公司也会根据天气情况及时调整温度，来保障居民家中温度达标。

在7号楼一顶楼住户刘女士家里，客厅的温度计显示室内温度为22度。刘女士说，家里有孩子，白天温度还可以，就是觉得一早一晚家里比较凉，到底多少度，自己也没关注。

庄绪磊查看刘女士入户数据，向该用户解释到“因为开元花半里小区是地暖用户，目前供水温度可以保障居民家中供暖，随着气温的陆续下降，供水温度也会逐渐提升。

该小区1号楼一16楼住户刘先生也反映家里不热。平时家里只有两位老人和孩子，对暖气需求比较迫切。庄绪磊查询入户数据发现，该住户入户温度回水温度只差一度。“这说明家里散热不好，入户温度和回水温度保持在5度左右才是正常范围”发现问题后，庄绪磊和同事进一步查找原因，他们轻轻拧开户内厕所暖气片出水阀，一股黄色的水流淌出来，流出的水很快从黄色变成了黑色，里面还掺杂了肉眼可见的杂质。

看到这些流淌出来的杂质，刘先生和老伴才恍然大悟，原来他们家不热是这些东西在“作怪”，他们原来还以为是热力公司给的温度不够呢，这次终于明白其中原因了。

一直到出水阀门流淌出来的水变清澈，俩人才将阀门关闭，“管道内有了铁锈和水垢后会影响正常的循环和散热，这次再循环一下试试，注意查看出水阀门和室内温度。”临行前，新城热力服务人员还不忘提醒住户注意事项。

时间：2020年11月24日下午3点
地点：蓝钻庄园  

处理完开元花半里三起暖气不热的问题，新城热力服务人员庄绪磊和同事们又马不停蹄地赶到蓝钻庄园。这里有一位住户也反映家里的暖气不热。

穿过小区一座座楼房，步行十余分钟后，新城热力服务人员来到蓝钻庄园A10座周女士家。“你看，现在家里的温度显示22度，在家还得穿毛衣，前几天降温的时候，家里明显感觉到了冷。”周女士指着厨房一侧墙面的温度计说，每当她从朋友圈看到别人晒出家暖气热的信息时，她就觉得很是羡慕。

庄绪磊查询周女士入户流量发现，每小时流量为0.4立方米，户外过滤网稍有堵塞，清理一下，住户家里的供暖效果会更好一些。“说干就干，庄绪磊和赵盛伟分工协作，一人进行照明，一人钻到装满各种管道狭窄的空间里进行清理，几分钟后，过滤网被清洗一新 入户流量瞬间从每小时0.4立方米调整至0.9立方米。

庄绪磊表示，流量的大小直接决定了住户户内的温度，按照规定，每小时入户流量达到0.4以上就可以保障住户家中达标。而入户流量的大小还和地暖、暖气片、房间大小以及入户管径等有关，热力公司也会根据每个小区不一样情况进行适时调整。

时间：2020年11月24日下午3点40分
地点：理想家三期

家住理想家三期的住户杨女士近期也拨打电话反映家里暖气不热的问题。“我们家刚开始供暖的时候，家里还很暖和，感觉温度一天比一天低，也不知道是哪里出现了问题。”杨女士说，这是她入住小区后的第一个供暖季，对于暖气的问题了解的也不多，遇到了问题，第一时间向热力公司进行“求助”。


庄绪磊和同事首先查看了杨女士家厨房下方户内分水器，发现里面很干净，没有问题。随后，他们又对户外入户流量和温度进行了查看，发现入户瞬间流量每小时只有0.3立方米。“还是老问题，又是户外阀门过滤网的事。”庄绪磊很快做出判断，他和同事赵盛伟对杨女士家的户外过滤网进行拆洗，圆形的过滤网已经被一层黄黄的油面锈蚀。

面对这个过滤网，杨女士有些不明白，为什么第一年供暖，过滤网就会出现这样的问题。庄绪磊现场也做了解释，正是因为第一年供暖，管道内难免会有一些遗留的杂质等物品，在开启供暖循环后，这些过滤网将杂质拦截在了户外，户内的水清洁了，但是过滤网因为拦截的物品太多就循环不畅，暖气是靠水循环进行散热，从而影响了室内温度。

在庄绪磊黄色的工程车里，鸭嘴钳、扳手、螺丝刀等工具一应俱全。这些工具伴随着他和同事们走进一家又一家取暖用户家中，给他们排忧解难，让暖气尽快恢复到正常温度。

临报融媒记者 吴慧