蛟龙镇：服务群众“零距离”

为切实做到便民、为民、利民，临沭县蛟龙镇始终坚持以“简化程序，优质服务”为工作目标，确保便民服务在哪里、服务事项就延伸到哪里。

抓管理创新，促公开规范。该镇加强大厅日常值班和管理工作，大厅主任坐班，分管领导督查，纪委组织办公室进行值班巡查，工作人员实行日常考勤、挂牌上岗、亮牌办公，窗口实行预约服务，保证审批服务常态化，同时在窗口安装了服务评价器，主动接受办事群众对窗口工作人员服务的评价，评价结果纳入工作人员的考评范围。

抓示范创新，促以点带面。这个镇延伸基层便民服务，推进镇（村）级便民服务中心（站）规范化建设，规范项目进驻、规范办件流程、规范答复咨询，实现软件硬件投入到位、机构人员落实到位、业务知识培训到位，通过以点带面、示范推动，全面深化政务信息公开，畅通服务基层群众“最后一公里”。

抓服务内容，促提质增效。他们细化窗口工作人员职责，规范办事流程，提高审批效率，切实做到“零距离”服务、“零差错”受理、“零积压”办结。为提升便民服务工作，便民服务中心创新举措，在中心设立了人力资源和社会保障自助缴费一体机，群众可以在一体机上进行社保查询、缴费，社保清单、凭证打印，社保卡密码修改等，实现一体化办理。

通讯员 苏敏 王雨晴