农业银行兰山支行开展“便利支付 乐享晚年”主题宣传活动

在临沂客户端2021-04-01阅读次数:6525

尊老爱老是中华民族的传统美德,举全社会之力帮助老人越过“数字鸿沟”,享受科技便利,是爱老助老的具体行动,也是一座城市文明程度的体现。为贯彻落实中国人民银行《关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》要求,农业银行临沂兰山支行于近期组织开展“便利支付 乐享晚年”主题宣传活动,为老年客户群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化支付服务。

配置适老化服务设施。兰山农行各营业网点在便民服务区配备放大镜、老花镜、轮椅等基础服务设施,供老年客户使用;在客户等候区设置爱心座椅、高柜服务区设立爱心窗口,为特殊群体开通“绿色通道”。

做好特殊群体和适老化服务工作。支行要求员工充分尊重客户金融消费服务的知情权和选择权,通过人工柜台、智能设备等多种服务渠道,提供贴心便捷的人性化服务;对有需求的特殊群体客户及时响应,特事特办,提供灵活的上门服务。

面向老年客户普及金融知识。营销人员在协助老年客户办理业务的过程中,详细讲解安全用卡知识、防范电信诈骗技巧、理财产品知识等,倡导通过合法渠道获取金融服务,引导理性的投资理念,抵制非法金融行为,增强自我防范能力。

(逯瑶瑶)

(频道编辑:楠风)