沂水农商银行用心服务获赞誉

在临沂客户端2021-04-12阅读次数:6860

当前,金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。日前,沂水农商银行北郊分理处就发生了真情服务客户的感人一幕。

4月5日,沂水农商银行北郊分理处来了一位神色忧郁的女客户,表示其母亲因患有脑梗塞,近期刚做完脑部手术,行动不便,医院报销所用的农商银行卡由于长期不用,密码已忘记,家中由于住院治疗花费较大,目前着急用钱。该分理处大堂经理当即便将该客户的实际情况告知运营主管,运营主管了解到情况后跟客户说明了沂水农商行可以提供上门服务,当日该行两名工作人员便进行了上门服务,现场核实完该女客户母亲的身份后,迅速收集完成办理业务所需的影像资料集亲自确认手续,并于当日办理完成银行卡解锁业务。该客户成功支取医疗住院报销款后,握着工作人员的人连声道谢。

银行上门服务不仅是为客户服务的一种方式,更是宣传银行形象和增强客户业务黏性的一种宣传途径。沂水农商银行始终贯彻着“以客户为中心”的服务理念,创新以“客户满意为宗旨”的服务方式,改进以“客户感到方便”为标准的服务手段,拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域,实现“存款取款一样欢迎,大人小孩一样热情,生人熟人一样亲切,大户小户一样周到,闲时忙时一样耐心,零钞整币一样方便,兑换票币一样服务,批评表扬一样接受”的目标。沂水农商银行将继续踏着铿锵的鼓点,以昂扬的斗志,豪迈的雄姿,以更为优质的服务去服务大众,事业上创造更为辉煌的成就。(张原瑞 张谦)

(频道编辑:楠风)