当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。日前，沂水农商银行北郊分理处就发生了真情服务客户的感人一幕。
4月5日，沂水农商银行北郊分理处来了一位神色忧郁的女客户，表示其母亲因患有脑梗塞，近期刚做完脑部手术，行动不便，医院报销所用的农商银行卡由于长期不用，密码已忘记，家中由于住院治疗花费较大，目前着急用钱。该分理处大堂经理当即便将该客户的实际情况告知运营主管，运营主管了解到情况后跟客户说明了沂水农商行可以提供上门服务，当日该行两名工作人员便进行了上门服务，现场核实完该女客户母亲的身份后，迅速收集完成办理业务所需的影像资料集亲自确认手续，并于当日办理完成银行卡解锁业务。该客户成功支取医疗住院报销款后，握着工作人员的人连声道谢。
银行上门服务不仅是为客户服务的一种方式，更是宣传银行形象和增强客户业务黏性的一种宣传途径。沂水农商银行始终贯彻着“以客户为中心”的服务理念，创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一样服务，批评表扬一样接受”的目标。沂水农商银行将继续踏着铿锵的鼓点，以昂扬的斗志，豪迈的雄姿，以更为优质的服务去服务大众，事业上创造更为辉煌的成就。（张原瑞 张谦）