“啥？激活社保卡需要本人？可是我的父亲躺在床上起不来，没法前来！”日前，一名客户来到沂水农商银行夏蔚支行营业厅办理业务却遇到了问题。“不要着急，您到这边来慢慢说。”大堂经理急忙上前安抚，并将运营主管叫了过来。
经过沟通，这位客户的父亲因生病瘫痪卧床，社保卡最近发放一笔财政补贴款，但是还没有激活，无法取钱，现在因治疗急需用钱，所以一听说只能本人办理，就着急了。运营主管当即表示针对特殊情况，会安排工作人员上门服务。
随后，两名工作人员携带移动智慧柜员机赶至客户家中，上门核实并办理相关业务，仅用时6分钟就帮助激活了社保卡。“太感谢你们了，天气这么热，你们还专程上门服务，真是为我们一家子解决了大难题！”沂水农商银行工作人员贴心周到的服务获得客户和家属的一致点赞。
“沂水农商行咱老百姓的的银行”这不仅仅是一句口号，而是沂水农商人一直坚持奋斗的目标。营业网点经常会遇到年老客户客户行动不便但要本人持身份证办理的业务。鉴于这些特殊情况，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，沂水农商银行秉承“想客户之想，急客户之所急，解客户之忧”的服务理念，做到将服务送上门，提供最便利、周到、热情的服务，用实际行动践行“我为群众办实事”理念。
临报融媒记者陈牛 通讯员刘晓敏