临沂蓝天热力有限公司2021-2022年采暖期收费服务开始了！

临沂蓝天热力有限公司2021~2022

采暖期收费服务

为保证今冬正常供暖，提供优质供暖服务，我公司开始正式对辖区用户收取2021-2022年供暖季热费。

缴费

缴费标准

根据临沂市物价局《临价格发[2018]124号》文件规定，居民用暖价格23元／㎡（按套内建筑面积计），非居民用暖价格34元／㎡（按建筑面积计）。

缴费时间

2021年9月1日至2021年10月20日。如未按时缴费将产生滞纳金，滞纳金自2021年11月11日起，每天按总热费的5‰累计收取；收取上限不高于总热费的10%。

缴费方式

①通过蓝天热力网上营业厅（http://www.chngec.com.cn）、微信公众号、支付宝，建设银行，蓝天热力公司客服大厅等方式使用缴费卡号（原六位数卡需在卡号前加1030）进行缴费。②低保、特困用户应持临沂市低保证、特困证、房产证、身份证原件及复印件，到蓝天热力公司客服中心办理减免手续后再缴费。③我公司不委托任何个人代收热费。

缴费步骤

1、微信缴费

第一步：搜索并关注“临沂蓝天热力有限公司”公众号。

第二步：点击左下角“我的供热”一栏并选择“绑定卡号”。输入绑定要缴费的供热卡号（10位数）。

第三步：点击下面“供热服务”一栏并选择“查询缴费”。选择绑定的供热缴费卡号，待显示用户交费信息确认无误后，选择“去付款”完成交费。

2、支付宝缴费

第一步：打开支付宝首页。

第二步：搜索并点击进入“生活缴费”页面。

第三步：点击“暖气费”→选择 “临沂蓝天热力有限公司”→输入"缴费卡号”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

3、线下缴费

用户可持蓝天热力公司缴费卡号选择建设银行营业网点窗口进行缴费。

缴费注意事项

1.用户供热缴费卡号是热用户唯一缴费编号，请用户对缴费编号进行妥善保管记录。房屋信息如有变更，请及时前往蓝天热力服务窗口办理相关手续。登录http://www.chngec.com.cn，可在首页选择下面任一栏进入后，点击卡号查询，输入用户详细用热地址信息后，进行查询。我公司通过各小区物业对缴费卡号进行公示，用户也可通过拨打小区物业电话及服务热线96789对用户缴费卡号进行查询。

2.根据《山东省供热条例》规定：采暖期内私自接通或恶意欠费的用户，除全额缴纳热费外，并对个人处以200-1000元罚款，单位用户可以处10000-50000元罚款；性质恶劣的移交公安部门依法处理。

缴费号查询

热用户可通过蓝天热力网上营业厅（http://www.chngec.com.cn）或小区物业管理单位、业委会查询供热缴费号。

报停、开栓

申请时间

用户要求报停或开栓，应于2021年10月10日前提出申请并办理相关手续。

办理方式

通过蓝天热力微信公众号、网上营业厅（http://www.chngec.com.cn），蓝天热力公司客服大厅等方式使用缴费卡号办理报停或开栓。

办理步骤

1、微信公众号办理

第一步：搜索并关注“临沂蓝天热力有限公司”公众号。

第二步：点击左下角“我的供热”一栏并选择“绑定卡号”。输入绑定要缴费的供热卡号（10位数）。

第三步：点击下面“供热服务”一栏并选择“在线报停”或“在线开栓”。选择绑定的供热缴费卡号，认真填写热户姓名、身份证号、联系电话、报停（开栓）原因后，提交申请报停或开栓。

2、服务热线办理

用户可拨打我公司“96789”服务热线申请报停或开栓。

3、线下办理

用户可以到蓝天热力公司客户服务中心、兰山区政务大厅、经开区政务大厅服务窗口申请报停或开栓。

注意事项

上供暖季报停用户，本供暖季需要用暖，须办理开栓手续；本供暖季不需要用暖，无须办理报停手续。

用户逾期申请开栓，原则上不予办理，若现场实际情况不影响其他用户正常供暖的，可通过蓝天热力公司客服大厅办理开栓手续。

报停用户须自行关闭供暖入户的供、回水两个阀门或隔断供热入户供、回水两根管道，确保室内采暖设施与供热系统彻底断开，如阀门关闭不严，造成损失由用户自行承担。

服务网点

客服中心

地址：华能临沂发电有限公司院内（沂河路与电厂路交汇处南600米路东）。

兰山区服务网点

地址：兰山区政务服务中心一楼（金雀山路与八一路交汇西北角）。

河东及经济开发区服务网点

地址：经济开发区政务服务中心一楼（沂河路与温州路交汇北宏宸大厦）。

供暖小贴士

1.散热器出现渗水现象用户怎么办？

供热设施在供热过程中由于热胀冷缩，会有个别散热器出现渗水现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。轻微渗水每分钟滴5滴左右，用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过10滴以上属渗水现象，可根据实际情况观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水，每分钟超过10滴，应及时维修。

2.发现管道或暖气片漏水，应采取的应急措施有哪些？

如果室内供热设施发生泄漏，应立即关闭故障段的阀门，如分户锁闭阀；关闭入户供回水阀门，如单元阀。并有针对性地采取措施堵漏以避免扩大损失，临时用盆、桶等器具接水，同时用厚毛巾、抹布等物品将其堵上。如果漏点较小，用户可直接用胶皮捆一下，用铁丝扎紧；或买铁箍，在内侧垫上胶皮后，直接在供热管线上卡紧。暖气片破裂时，应使用棉被等物品包裹暖气片；管道破裂时，应使用破布缠绕；跑风脱落时，应使用削尖的木料如筷子堵塞。同时立即与供热单位联系，报修时详细报出地址、联系电话及故障现象，以便备足抢修工具，安排人员。