医保服务“五个办”提升群众满意度

“以后缴费不用每次都来医保大厅了，自己在家用手机就可以缴费了”，“你好，请问是在哪个城市住院，是需要办理异地就医备案吗？”在沂水县政务服务中心医保大厅时不时地传来这样的对话。

今年以来，沂水县医保局聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”，持续优化医疗保障业务办理流程，着力推动服务便捷，切实提升群众的医保获得感、幸福感。

参保缴费实现“掌上办”。2021年城乡居民参保缴费工作全面实现“掌上办”，参保人可以通过微信小程序、“支付宝”等APP，以及银行客户端等方式，实现足不出户完成城乡居民医疗保险参保缴费。截至12月20日，全县城乡居民医疗保险参保人数78万余人。

看病购药实现“码上办”。参保人可通过医保电子凭证实现药店购药、医院就诊、账户查询和医保业务办理等便民服务。同时，参保人在医院还可通过扫描医保电子码，完成身份认证、登记就诊、开具处方和检查项目等环节，并可直接使用医保码在手机端自主完成结算报销，进一步实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。截至12月22日，全县共激活医保电子凭证715758人，激活率69.4%。

补偿结算实现“一次办”。积极推进一门、一窗、一站式服务，持续推进基本医保、大病保险、医疗救助一站式结算和“首问负责、一次性告知”制度，切实做到让办事群众“最多跑一次”，减少办事群众的往返路程，减少办事环节，缩短经办距离，提高经办效率。

转诊就医实现“电话办”。转诊制度进一步完善，异地结算、跨省即时结算制度进一步优化，转外就医患者可以通过拨打转诊电话完成异地就医备案，群众获得感进一步提升。

慢性病证实现“简化办”。对门诊慢性病申报方式和办理流程进行优化、简化，慢性病证办理事项前移至定点医疗机构，申报更便捷，办理周期进一步压缩。

（临报融媒记者 孔令华 通讯员 周文华）