延伸护理 服务到家 临沂市荣军医院“互联网+护理服务”模式暖人心

1月18日上午，临沂市荣军医院南丁格尔志愿服务分队收到一幅写有“杏林春暖，医者仁心”的牌匾和一封包含深情的感谢信：“我谨代表全家感谢中国南丁格尔志愿护理服务总队临沂市荣军医院分队所有领导和医护人员！感谢郑咏梅主任领导下的护理团队中每一位成员！你们的专业护理，让我的老父亲恢复了健康！你们的细致服务，让我的老父亲日渐硬朗……”真挚的话语表达着患者家属的感谢似一股暖流，让队员们感受到对工作的极大肯定，深刻体会到职业的自豪感和使命感。

2021年2月20日，临沂市荣军医院志愿服务分队接到兰山区半程镇一位老人家属的求助电话，称家中89岁的卧床老人出现压疮，希望我们入户护理。董学丽护士长带领两名压疮护理经验丰富的护士前往老人家中。只见老人骶尾部的压疮外口深达骨骼层，肌肉溃烂且伴有明显异味。情况严重、路程远、周期长，队员们没有畏难情绪，接下来的日子里每两三天入户为老人进行压疮护理，指导家属做好日常照护。

在此期间，敷料贴经常被大小便污染，局部奇痒时老人会自行拽掉敷料等等，但不论是晚上8点还是凌晨5点，只要家属打电话，护士都会及时准备好用物前往老人家中，即便是倾盆大雨也是随叫随到。经过多达70余次的入户护理，老人的压疮慢慢好转，直至全部愈合。看到医护人员的敬业、专业和耐心，陈先生非常感动和满意，连声道谢“感谢你们，没有你们我真不知道该怎么办。”并写了一封感谢信送到医护人员手中，于是就出现了开头的的一幕。

在这一声声感谢声中，也让临沂市荣军医院南丁格尔志愿服务分队更加深刻的认识到服务到家的特别意义。一个服务箱，连接你我；一份坚持，从初春到深冬。季节更替，天气变化，不变的是那一份医者仁心和南丁格尔精神。

为大力弘扬南丁格尔精神，临沂市荣军医院南丁格尔志愿服务分队结合自身专业特色，走进社区、学校、市政服务大厅，积极开展“关爱生命，救在身边”、“急救进校园，天使面对面”、“关爱老人送健康”等主题活动，受到社会各界好评。2021年，全年志愿活动231次，被中国南丁格尔志愿服务总队授予“活力团队奖”，董学丽护士长被授予“护士志愿精神贡献奖”。

为积极响应健康中国战略，适应新时期对护理工作的新要求，荣军医院于11月开展“互联网+护理服务”。护理部精心考核选拔了10名具备五年以上临床护理经验的护师及以上技术职称的优秀护士为网约护士，采用“线上申请、线下服务”的模式，将专业的护理服务从医院延伸到社区，延伸到家庭，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群，尤其是高龄或失能老年人、康复期患者等人群提供护理服务，极大方便了患者。

目前，荣军医院“互联网+护理服务”开展了胃管护理、导尿护理、压疮护理、口腔护理、膀胱冲洗护理、灌肠护理等二十项护理项目。市民可通过网络预约护理人员上门服务。

预约方法：

1、通过手机应用商店搜索“九州优护”，或在微信里搜索“九州优护”，完成下载并注册。

2、点击“我的”进行注册，输入手机号和验证码，设置密码，完成注册。

3.实名认证：点击页面右下方“我的-实名认证”，按照提示，上传身份证的正面照和本人的正面照，进行自动认证并提交审核。

4、自动认证成功即可通过APP进行下单，预约护士上门服务。自动认证审核失败可以选择人工认证。

（临报融媒记者 孔令华 通讯员 周海燕）