品质河东•要闻速递|国网临沂供电公司：贴心服务养殖户

在临沂客户端讯 “家里正在新盖一间棚子，混凝土搅拌机突然停止转动了，不知道啥原因，可是现在我们正急需用电，搅拌机里面的混凝土无法取出，麻烦供电所来帮忙处理一下好吗？”5月18日一大早，村民老李就匆匆忙地给国网临沂供电公司汤头供电所打电话。

接到抢修电话后，汤头供电所值班抢修人员立即带上抢修材料，赶往老李家。10几分钟后，他们到达现场，立即打开电表箱进行检查，发现表箱的出线刀闸烧坏。查明故障原因后，抢修人员为其免费更换了新的刀闸，帮客户及时排除了故障。当看到混凝土搅拌机再次转起来后，老李满脸笑容的对抢修人员表达谢意：“你们真是老百姓‘电医师’，一个电话就立即赶来了，谢谢”。

一直以来，临沂供电公司始终牢固树立“客户的事情没有一件事情是小事，老百姓的事情再小也是大事”的服务态度。建立绿色“通道”，为当地特色养殖产业精心做好日常供电服务工作，切实解决用电难题。建立安全“通道”，推行客户经理主动上门服务制，为用户配备专属“电管家”，提供上门办电、安全咨询等“一站式”服务。建立需求“通道”，利用“网格化”服务网络优势，公开服务电话和服务承诺，提供24小时在线服务，以最快速度帮助客户排除故障。建立连心“通道”，积极推广故障报修延伸服务，接受客户各类安全用电知识和常见电力故障排除方法咨询，指导企业科学用电、节约用电。

通讯员 王新莹