兰山区直动态|区行政审批服务局：推进数字机器人应用，助力政务服务信息化提升

为深化政务服务改革，创新政务服务模式，缓解工作业务压力，提升行政效率和服务水平，兰山区行政审批服务局全方位推进政务服务数字机器人流程自动化（RPA）应用。通过启用、执行预设系统代码，在日常政务服务业务数据处理、跨系统平台数据共享调用、智慧政务审批办理辅助方面进行政务服务数字机器人流程自动化（RPA）辅助办理，在创新政务服务工作模式，加快企业群众业务办理，提升工作准确率的同时，进一步释放政务服务动能，提升政务服务实效，推进实现政务服务需求侧和政务服务供应侧“两端”“无感服务”。

业务办理“小助手”

通过采用“政务服务数字机器人”模仿政务服务工作人员手动操作方式，将政务服务工作人员日常工作转化为计算机自动化运行流程，对不同系统的数据进行“秒”复制、“秒”粘贴，对不同平台的业务进行“秒”受理、“秒”办结，实现计算机对政务服务辅助工作的自动化办理，降低政务服务工作人员因冗大业务造成的工作压力和精神压力，有效提高业务办理速度和办理准确度，进一步释放政务服务动能，提升工作实效。

数据对接“小能手”

通过预设“政务服务数字机器人”自动打开、访问指定网页，读取、写入相应要素，配合使用各类办公软件，“跨越式”的实现不同系统、平台之间的系统数据共享、应用。作为系统平台“对接”数据的桥梁和搬运工，“政务服务数字机器人”可在系统之间来回频繁切换，替代人工机械化、重复性劳动，节约人力资源投入，“跨越式”的解决了各系统间数据共享问题，打通数据壁垒，实现平台互联互通，极大提升了审批工作效率。

智能审批“小帮手”

在准确梳理业务审批要点的基础上，按照业务办理实际流程，通过使用政务服务数字机器人流程自动化操作和自动获取数据功能，结合“政务服务数字机器人”数据对比和逻辑判断功能，构建、打造政务服务事项智慧审批链条，推进实现政务服务事项“智能化”办理，办件信息自动“无人化”归集、推送、共享，政务服务需求侧和政务服务供应侧“两端”“无感服务”，确保企业群众高需求、高频、简单事项及时办、快速办、精准办，7*24小时不间歇服务！

临报融媒记者 石明兴 通讯员 王亚潇 王广萍