联城镇“三化”推进政务公开提质增效

在临沂客户端讯 今年以来，联城镇深入贯彻市、县各级关于优化政务服务工作、深化放管服改革的部署要求，秉承“优质、贴心、便民”的政务服务理念，按照“一站式受理、一次办好、一门通办”集成服务模式，疏通便民服务的“最后一公里”，高标准打造便民服务中心，推进政务公开工作提质增效。

一是深化便民服务机制。该镇紧紧围绕为民服务的工作主线，整合人社、民政、卫健等部门的工作职能，抽调业务骨干，组建成立了20余人的便民服务中心队伍。以“提境界、勇担当、促跨越”主题教育活动的开展为契机，为杜绝出现不懂不会的现象，业务人员通过培训、学习、专业技能比武等方式强基础，为前来办理的群众提供咨询，贴心服务。二是强化硬件设施保障。镇便民服务中心建筑面积600多平方米，配备电脑、打印机、自助叫号机、雨伞、桌椅、饮水机、电视机等服务设施，增添休息座椅，卫健、残联等部门事项和办理流程在大厅逐一公开。设6个便民服务窗口，实行大厅人员轮流值班、一区多办的模式，实现了民政、社保等业务办理“一站式受理”；着力打造为民、利民的服务场所。三是优化便民服务质量。该镇依托镇、村两级联动的“全程代办”体系，率先在全镇实现由群众“最多跑一次”向“零跑腿”迈进，升级打造优质便民服务站点；为进一步提高便民服务质量，针对不便于到窗口办理业务的服务人群，开展“上门服务”，现场为群众办理业务；针对特殊群体或新冠疫情等突发事件，率先在全镇开辟便民服务“绿色通道”，为群众提供省心省力的贴心服务。

通讯员 张辉