费县人民医院着力提升优质护理服务水平

在临沂客户端讯 为进一步提升医院护理服务质量，提高护理人员服务意识及服务能力，改善患者就医体验，3月2日，费县人民医院召开“以医院为家，以患者为师”为主题的优质护理服务座谈会。医院党委主要负责同志、分管副院长及全体护士长参加。

会上，护理部负责同志对2022年优质护理服务工作开展情况作了总结汇报。

座谈会采取小组讨论模式，根据人数及专业将参会人员分为四组，每组设组长及记录员各1名。讨论内容紧扣主题，结合科室优质护理服务工作开展情况，围绕专业能力、服务态度、职业规范、患者体验四个方面，以提升医院护理服务能力、优化工作流程、改善患者就医体验为着力点，分别阐述工作中存在的服务难点及重点问题，讨论并制定下一步的改进措施。现场每组就讨论的问题及下一步的整改措施进行了讨论，并选取代表进行了现场汇报。

会议要求，要总结以往工作经验做法，树立“日常工作优质化、重点工作实效化、特色工作品牌化”的工作理念，拓展优质护理服务内涵，积极推进优质护理服务向纵深发展。会议指出，护理团队是一支有传承、有高效执行力的团队，在今后的护理工作中要再接再厉，秉承“以医院为家、以患者为师”的责任意识，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的护理服务。

本次座谈会的成功举办，为医院3月至4月“护理服务能力提升月”活动奠定了良好基础。

临报融媒记者 韩冬 通讯员 殷媛媛