沂河新语丨以群众满意检验社区治理成效

群众满意是基层治理的出发点和落脚点，学会求解群众利益的“方程式”，才能得出共治共享的“最大值”。临沂市兰山区柳青街道赵岔河小区坚持以群众满意为标尺，提升基层治理效能，狠抓矛盾纠纷排查化解和源头治理，实现了“零投诉、零上访、零事故、零发案、零犯罪”，打通了服务群众的“最后一公里”，在社区治理共治共享之路上行稳致远。

社区治理的目的是服务群众。只有以群众利益为导向，真正为群众办实事、解难事，才能得到群众的认可。赵岔河小区从群众的切身利益出发，想群众之所想，干群众之所盼，聚焦“一老一小”，建设社区课业辅导中心，设立日间照料中心，真正把工作做到了群众心坎上。及时解决网格员上报、群众反映的各类矛盾纠纷和诉求等问题，推动过去“群众有事找干部”向“干部主动找问题”转变。坚持“揽事不推事”，坚决做到小事不出网格、大事不出小区。小区连续三年无治安案件、无诉讼问题，2022年以来常住居民无一人投诉。

社区治理的根本在于群众参与。基层治理，群众是主体，是广大党员干部的服务对象。只有集众智、汇众力，才能有效提升基层治理能力，提高决策的科学性和有效性，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。赵岔河小区充分发挥群众在基层社会治理中的主体作用，注重激发群众参与社区治理积极性，着力增强外来人口的归属感，积极引导各类志愿服务队深度参与小区治理，加强群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，不断激发小区治理的“群众力量”。

群众利益无小事。做好基层治理，就是要为群众服务，解决群众的急难愁盼问题。我们要学习赵岔河小区的做法，多下抓小、抓细的“绣花”功夫，坚持站稳群众立场，心里时刻装着群众，从群众的角度出发看待问题和处理问题，让服务紧贴群众的“心”，以服务成效回应群众的“盼”。

林义