兰山镇街新闻•银雀“邻里+”||银河湾社区银河湾3号院小区：“四字”工作法共建幸福“大家庭”

在临沂客户端讯 银河湾社区银河湾3号院位于解放路与工业大道交会处，小区共有24栋楼，其中19栋为还建楼，共2037户。近年来，小区在社区党总支的带领下，秉承“党建引领，服务至上”的理念，以群众身边小事为突破口，以提升群众满意度为目标，积极探索幸福“清、情、实、位”四字工作法，构建“党建+网格”的“红网”管理模式，形成“社区党总支→网格党支部→楼宇党小组→楼长→单元联系人”连点成线、连线成面的红色微网格管理体系，提供微网优质服务，共同打造有温度、有温情的幸福“网格大家庭”，努力让群众“小确幸”聚变为民生“大福祉”，让幸福的滋味越来越绵长。

以“清”彰显家的温暖

清：自小区党支部成立后，支部成员实行遍访行动，详细了解辖区居民的家庭情况、人员类别、群众需求等基本信息，特别是对高龄老人、独居老人、军烈属家庭、特殊困难家庭、困境儿童家庭、残疾人员、单亲家庭以及在社会治安管理中需重点关注的等人员情况全面摸排，确保有效开展党情、民情服务活动。

现支部成员每人每周至少入户走访2户老党员、老年居民或特殊困难居民家庭，把党对群众的关心送到居民家中，真正做到居民需求一本清，受到居民的拥护。

以“情”彰显家的温馨

情：小区党支部的党员、楼长、党员联系人也是群众中的一员，他们带着真挚的感情去亲近群众、感受群众、服务群众、感染群众，拉近群众与党组织的感情距离，做到人在一起，心在一起，群众才能给你说真话，才能收到事半功倍的效果。

在为80岁以上老人送生日蛋糕祝寿时，党员、网格员身穿红马甲，到老人家中，为老人带生日帽、点蜡烛、唱生日歌、切蛋糕，喜庆欢乐，热情的话语，甜美的祝福，给老人带来党的亲情与温暖，很受老人欢迎。有一位随子女来社区长住的老人不禁赞叹：“咱们社区真好哇！我和老伴都非常喜欢住在这里。”截至目前，社区为80岁以上老人免费送生日蛋糕祝寿232次，小区党支部成员带着为居民服务的真情做工作，以情换情，党支部工作也得到了居民的理解和支持。

以“实”彰显家的担当

实：居民群众每天都在看着“我们”，小区党支部不仅是制度上墙、开会到齐、档案做好，更要把居民服务工作做到实处，尽力为居民解决实际困难，不论是柴米油盐、邻里矛盾的小事，还是婚丧嫁娶等大事，组织都要给予关心帮助，让群众有困难时就想到找组织、找党员，让党组织成为居民最信赖的组织。

今年夏天，小区地下车库因下雨存在积水，居民向党小组长反映，党小组长第一时间去了解情况，联系物业安排抽水，晴天后，又联系施工单位彻底解决地下车库渗水问题。做“实”居民服务，才能赢得人心。今年以来，小区党支部已帮助群众解决大大小小的问题3000余件，开展各类活动200余场。

以“位”彰显家的融通

位：提高站位、精准定位、换位思考，是小区党支部开展工作的一项基本原则，在面对老年党员、患病老人、独居老人、特困家庭人员、失业人员等特殊人员时，清楚他们的需求是什么，他们对组织的期望是什么，才能更好地提高居民的幸福感、满意度。

银河湾3号院的老党员很多，在党组织学习方面，很多老党员因身体原因不能集中学习，为保证老党员知党情，学党史，社区组建送学小分队，为他们送学上门，老党员们也纷纷表示，将教育子孙后辈共同学习党的最新理论知识，配合好小区党支部的各项工作，为小区建设贡献自己的力量。

利民之事，丝发必兴，银河湾3号院将继续从居民最关注、最期盼的“关键小事”入手，打通小区治理服务盲点，真正把“民生所盼”变成“民生所赞”，推动小区治理焕发勃勃生机。

临报融媒记者 朱剑锋 通讯员 许传宝