3月，接到4次12345工单......

群众办事无小事，点滴服务暖人心

临沂公安始终坚持

全心全意为人民服务的宗旨

以群众满意为目标

热情服务

3月份，市政务服务中心公安窗口

连续收到四名群众拨打12345来电感谢

群众唐先生来电反映：3月8日17:00，其来大厅公安窗口办理更换驾驶证业务时已到下班时间，窗口工作人员为其提供延时服务，积极帮助其办理好业务。唐先生对此表示感谢。

群众高女士来电反映：3月11日17:00左右，其来大厅公安窗口办理更换驾驶证业务时已到下班时间，窗口工作人员主动为其提供延时服务，态度良好。

群众张先生来电反映：3月13日，因其机动车超过检验有效期，机动车所属辖区大队对机动车进行锁定，导致窗口无法办理其业务。窗口工作人员积极为张先生提供解决办法，与辖区大队联系沟通，为其机动车解锁，顺利完成业务办理。张先生来电表扬窗口工作人员遇到问题不推诿，避免诉求人出现因问题多跑腿的情况。

群众黄先生来电反映：3月25日，因其着急过户车辆，工作人员急其所急，想尽办法为其加速办理。黄先生认为窗口工作人员工作效率快，考虑周全，对其表达感谢。

临沂公安牢固树立

“群众呼声就是第一呼声、

群众满意就是第一标准”的理念

不断深化

“一窗受理”“帮办代办”“跨域通办”

“主题集成服务”等便利化举措

实施延时服务、午间“不打烊”、

周末节假日“不打烊”等服务

努力打造“安心办”服务品牌

提升窗口服务质效

目前，已累计为群众提供线下服务3万余次