临沂市养老事业发展服务中心探索“331”寻亲模式，点亮收养人员回家路

在临沂客户端讯 临沂市养老事业发展服务中心目前集中供养孤老残障人员298人，全部为找不到家人的精神障碍及失智特困人员。为帮助他们实现归家梦，中心创新“331”模式，在常规寻亲基础上，积极协调公安等部门通过人脸识别、DNA和Y染色体比对等技术手段，破解特困人员寻亲难题。特别是去年以来，通过与抖音、今日头条等头部平台深度合作，取得明显成效。截至目前，已成功帮助73名收养人员找到家人。近日，抖音平台专程来函致谢。

聚焦谁来找，汇聚三方合力

组建专业人才队伍。由31名社会工作师、14名心理咨询师、48名养老护理员共同组成寻亲团队，汇集专业特长，整合职业优势，打造系统化、专业化的寻亲人才队伍。链接社会公益力量。通过与抖音寻亲平台、今日头条等媒体合作，开展互联网寻亲，发布寻亲公告百余篇，广泛吸引各地寻亲社会组织、志愿团队参与寻亲工作，放大了社会效应。与鲁南技师学院、临沂十二中学等院校、本地寻亲公益组织建立合作，通过结对帮扶、一对一帮扶等多种形式开展寻亲工作，有效提升了寻亲知晓率。构建部门协作机制。一方面，整合民政资源，加强与救助管理机构合作，广泛开展信息核实，异地信息核验合作；另一方面，积极与各地公安、乡镇政府等部门建立信息核查沟通对接机制，目前已与临沂市公安局兰山分局刑事侦查大队DNA实验室、江苏省邳州市港上镇派出所等建立了寻亲协作机制，实现了寻亲工作“找得到，送得回”。

聚焦怎么找，强化三个支撑

医疗康复支撑。构建分级分类康复机制，对身体状况较差的开展专项康复训练，针对性地进行护理和治疗，协助身体机能恢复；对心理状况不稳定的开展专业心理咨询，由心理咨询师进行专业介入，开展情绪疏导、心理调适，协助打开心结，恢复社会交往意愿。通过康复训练，已有20余人回忆起家庭信息并成功返乡。信息数据支撑。充分利用指纹、人脸识别、DNA信息库等技术，通过公安系统大数据进行信息比对，提高寻亲成功率，通过此方式已帮助33名收养人员回归家庭。科技创新支撑。充分利用Y染色体比对技术，对接国内2家Y染色体比对机构，先后分两个批次邮寄51余份染色体信息，共获得43名收养人员有效信息百余条，比对信息成功率达86%。通过此方式已帮助2名走失数十年的收养人员回归家庭。

聚焦服务好，贯穿一条主线

入院时：重视身份信息收集，建立寻亲档案。将寻亲工作嵌入收养人员照护服务中，在收养人员转入时，做好与民政救助机构的档案交接，掌握前期收养人员寻亲信息，保留第一手寻亲资料，逐一建立寻亲档案，结合收养人员入院评估状况，制定寻亲方案，并根据收养人员身体康复状况、心理状态，及时跟进调整寻亲方案。在院中：完善护理服务规范，探索特色康复。针对精神疾病、失智、传染病收养人员特点，系统整理了18项护理管理规范和标准化流程，有效解决了该类人员集中供养难、服务水平低的问题。制定全省首个社会福利机构精神病人照护服务规范市级地方标准《集中供养机构精神障碍老年人照护服务规范》。探索打造特色康复体系，利用“颜色+图形+强化训练”提升收养人员自理能力；通过手工制作、微型社会模拟推动收养人员社会功能康复及精神疾病转归；打造10亩特色农场，开展特色农疗康复，协助其社会参与功能恢复。离院后：推动返乡政策落实，建立随访机制。组织专人对接当地公安部门，协助收养人员恢复户籍信息；对符合相关社会救助条件的，及时协调当地民政、医疗等部门办理相关手续。制作爱心关爱卡片、编制返乡跟进服务手册，对有需要的家属开展照护、康复指导，协助家属全面掌握收养人员的起居习惯、兴趣爱好、照护注意事项及用药情况，实现收养人员在机构照护和家庭照护之间的平稳过渡，定期电话回访，了解收养人员居家适应情况，尽最大努力解决收养人员及家人的后顾之忧。

为帮助收养人员寻亲返乡，临沂市养老事业发展服务中心制作了寻亲公告，发布收养人员基本信息，希望借助社会各界力量实现收养人员回家心愿。

寻亲公告二维码附下

临沂市养老事业发展服务中心寻亲公告