镇街新闻|临沭县郑山街道：“一站式”矛调中心助推基层社会治理工作

在临沂客户端讯 今年以来，临沭县郑山街道不断深化党建引领“网格化”治理创新，探索构建“党建领方向、网格全覆盖、服务零距离”的基层治理新模式，高标准打造“一站式”矛调中心，着力解决群众“急难愁盼”问题，推进社会治理工作走深走实。今年上半年，矛调中心共受理各类诉求纠纷537件，全部及时处理、就地化解，按时受理率和一次性办结率均达到100%。

夯实组织架构。郑山街道“一站式”矛调中心设有12个服务窗口和6个功能室，调配24名工作人员，网格化、信访办、司法所集中入驻，12345、派出所、民政等部门派员常驻，并统筹协调专兼职调解员、“村居法律顾问”和“一镇街一法官”等工作力量，进驻人员既各负其责又相互协作，对群众诉求纠纷全受理，实现协作共赢的基层矛盾纠纷调处化解格局。

健全调处机制。创建老兵品牌调解窗口，从退役士兵公益性岗位中选聘3名政治过硬的老兵作为专职人民调解员，整合设立诉调、访调、公调、司法确认等调解工作室。同时，在29个村（社区）设立调解室，方便群众随时就近反映问题。今年以来，镇村累计化解矛盾纠纷249件，助力了辖区社会稳定。此外，街道还设有法律服务室，从法律层面为诉求人答疑解惑，对于不能妥善化解的问题，引导通过法律途径维护自身合法权益。

完善工作机制。网格化、12345热线、110非警务类诉求窗口，分别通过各自渠道收集民意诉求，由中心分流交办至相关职能部门、工作区，并对事项办理情况进行审核回访、督查督办。对办理两次及两次以上不满意的诉求，进行提级交办，由主要领导牵头会商、专班推进，确保诉求纠纷就地解决。

通讯员 杨雪婷