临沂市皮肤病医院举办医护人员礼仪培训班

　在临沂客户端讯   为进一步提升服务质量，加强医患沟通、构建和谐医患关系，临沂市皮肤病医院分别于11月8日、13日对干部职工进行礼仪培训，实现了培训范围全覆盖。

培训班邀请山东医专护理系党总支副书记、护理学博士惠亚娟教授，惠教授以“用规范表达尊重”为题，采用图文并茂的方式，从窗口服务规范、岗中接待患者规范、仪表仪态规范3个方面，结合丰富的经验，生动形象，深入浅出的讲解了医护人员的着装规范、语言规范、仪容仪态、手势礼仪、接待礼仪等相关知识。

培训中通过互动问答、上台练习等形式与参训人员现场交流，教授医护人员如何亲切接待每一位患者，展示积极热情的服务态度。大家身心投入，现场气氛热烈活跃。

开展全员礼仪培训，是临沂市皮肤病医院为深入推进6S管理，持续改进患者就医和求美体验而采取的重要举措，旨在强化职业素养，树立良好形象，促进各方面工作提质增效。

（临报融媒记者 孔令华 通讯员 刘慧）