坚守老城记忆，焕新健康未来——临沂市人民医院解放路院区为民服务谱新篇

在临沂客户端讯  在临沂老城区的解放路上，临沂市人民医院已矗立百年。历经百年风雨，已然是几代临沂人心中不可替代的健康守护者。不管是上世纪90年代的地区人民医院，还是如今的临沂市人民医院解放路院区，都深深承载着沂蒙百姓的信任与依赖。近期，这座陪伴临沂人走过百卅余年的老院区，经过一场大刀阔斧又精雕细琢的改造升级，以全新的面貌重新亮相，继续书写着为民守护健康的篇章。

　　老院焕新颜，服务再升级

走进焕然一新的市人民医院解放路院区，扑面而来的是现代化的气息与人性化的设计。曾经略显陈旧的门诊大厅、诊室和老病房楼如今宽敞明亮，科室布局更加科学合理，就医流程更加顺畅便捷。作为老城区百姓“家门口”的医院，解放路院区不仅是医疗服务的提供者，更是健康生活的守护者。

据悉，此次改造升级，涉及眼科大楼、主体大楼1-4层的内科、外科、口腔科、耳鼻喉科、急诊科等14个门诊和住院诊区。改造后的院区不仅硬件设施全面升级，更在功能分区、科室设置等方面进行了全面优化，越来越是患者信赖的模样，医疗资源扩容升级，做精管理、做大窗口、做优服务，真正实现了“以患者为中心”的服务理念。

　　“优”字引领，打造“一站式”就医体验

当日，市融媒体中心记者走进临沂市人民医院解放路院区，最为直观的感受就是从里到外的“焕新”。据了解，解放路院区为满足区域群众的医疗健康需求，充分吸收最前沿的医院管理和医疗服务理念，不仅硬件设施水平大获提升，更从功能分区、科室设置等方面进行了全面整改。

改造后的解放路院区诊区，打破了之前以内科、外科为分区标准的壁垒，而是以器官系统为遵循，推广多学科诊疗模式，将业务关联的科室进行整合，避免了患者来回奔波。新增的16个门诊科室，如助产士门诊、产科盆底康复中心、碎石中心、呼吸综合治疗室、体表肿物与瘢痕修复门诊等，进一步满足了患者的多样化需求。

同时，解放路院区通过深入了解患者需求、医疗行业趋势，深入挖掘院区特色诊疗技术。甲状腺外科开展的微创腔镜甲状腺肿瘤切除手术、消化内科ERCP技术、泌尿外科开展的微创治疗尿路结石技术等，不仅展现了解放路院区一如既往的高精尖诊疗技术实力，更清晰地映照出临沂市人民医院雄厚的综合实力和学术地位。

　　“智”字为先，智慧服务赋能就医体验

在解放路院区，智慧化服务已成为一大亮点。位于一楼的检验医学中心，迎来了智慧化转型，成功上线了全自动智能采血管理系统。据介绍，该中心采血窗口的智能化、标准化和流程化改造，集成了自助取号、智能叫号、自动贴标签的便捷性和智能化，与高速运转的轨道传输系统相得益彰，确保每一份样本都能以最快的速度、最安全的方式抵达目的地，不仅将传统采血流程的等待时间大幅缩短至5分钟以内，还降低了人工操作失误的可能性，进一步提高了优质服务能力和全流程质量管理水平。

此外，院区还推行医技检查智能预约，覆盖超声、影像、心电图等项目。落实“一次挂号三天有效”等便民政策。发热门诊实现了诊间结算，检验标本由专人配送，自助发药机的引入更是让取药流程更加高效。在儿科门诊输液区，卡通式儿童输液座椅、轨道物流配送系统和移动输液管理系统的引入，让患儿和家长的就医体验更加舒适。一位家长表示：“以前带孩子输液总是手忙脚乱，现在有了智能系统，整个过程轻松多了。”

　　“实”字为要，创新服务模式惠及百姓

解放路院区的改造升级，不仅体现在硬件设施的提升，更在于服务模式的创新。院区试点急救RRT（快速反应团队）工作模式，通过多学科协作，缩短早期急救救治时间，提高抢救效率。为充分利用医院床位资源，提高全院床位使用率，解放路院区率先推出“全院一张床”工作模式，及时动态调整患者收治，满足患者就诊住院需求。2024年，该院区“一张床”工作模式已覆盖17个病区。

同时，院区还深化“互联网+护理”服务，拓展延续性护理项目，打造“一科一品一特色”的服务品牌。眼科、儿童保健科、皮肤科等根据群众就诊需求，成立眼科玻璃体药物注射诊疗中心、小儿眼科门诊，延伸儿童保健门诊、儿童康复门诊在儿童发育、肥胖、中西医结合、心理、儿童体检等领域的服务范围。充分发挥中西医结合的优势，重点推动中西医骨关节痛门诊、中西医乳痈门诊、中西医眼病门诊、中西医小儿门诊等业务的延伸。

此次焕新升级，新于颜值、服务和“智”量，更是临沂市人民医院持续改善就医感受，提升患者体验的不变追求。

又是一年岁月峥嵘，又是一年万象更新，这座守护兰山及区域群众百卅余年的医院，正在奋斗者与实干者手中，以全新的姿态持续推进省级区域医疗中心“一院多区”建设与运营体系，覆盖传统优势学科（妇科、产科、新生儿科、综合儿科等）的同时，继续为兰山、临沂乃至鲁西南地区的百姓提供全生命周期的健康服务，继续为健康中国和健康临沂贡献智慧与力量。

（市融媒体中心记者 孔令华 通讯员 王小彤 刘伟）