在临沂客户端讯 逸品公馆小区位于正阳路北首，该小区于2021年4月份交房，实际户数500户，现已入住260户。2023年3月份该小区因开发商遗留问题及前期物业服务等问题导致小区矛盾集中爆发，物业领域各类投诉居高不下，2022年3月21日，仅一天就收到各种投诉43件。朝阳社区以党建+12345为抓手，聚焦解决群众关注的热点、难点、堵点问题，不断提升物业管理服务水平，提高群众满意度和幸福感 ，努力把小区建设成为和谐有序、共建共享的幸福美丽家园。
近年来，界湖街道朝阳社区书香华府网格逸品公馆小区积极打造“党群逸心 和美睦邻”睦邻党建品牌，探索以党建为引领、以群众诉求为导向、以服务大局为中心、以居民自治为内核的城市社区治理新路径，深入探索党建引领居民自治管理模式，着力打造有温度的幸福小区。
党建引领，多元议事解纠纷。坚持党建引领，建立健全“红色物业”运行机制，建立了以小区党支部为统领，小区网格员、物业公司、热心居民、退休老党员等多方参与的睦邻议事会制度，把物业变成小区“红管家”，形成了党建引领聚合力、睦邻议事促和谐良好局面。网格支部充分发挥轴心作用，打造“知心大姐工作室”，组织小区网格员、楼长等热心居民成立“逸家人”调解志愿服务队，及时化解家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷，营造家庭和睦、社会和谐的良好社区氛围。
“城市夜话”，凝心聚力解民忧。为更好的了解小区居民的诉求，彻底解决小区问题，利用茶余饭后休息时间，把社区工作人员、热心居民、双报到单位凝聚到一起，拉家常、提诉求、话措施，开展“城市夜话”活动。“夜话”针对群众提出问题，能办尽办，不能办理的，我们逐级反映反馈；群众提出的意见建议，一一登记，逐项抓落实。通过“城市夜话”，畅通了民情民意沟通的桥梁，完善了为民办实事的长效机制，蹚出了服务群众的新路子，提升了社区居民的幸福感、参与感和满意度。
品质提升，臻心服务筑美好。开展物业公司“大走访大排查大提升”活动，包干到户，变上访为下访，逐户走访了解居民需求，不断完善物业服务；组织物业公司进行观摩学习座谈交流，全面加强社区物业管理工作，提升物业管理工作规范化、标准化水平；开展物业品质提升月活动，以“臻心服务，共筑美好”为主题，开展一次问候、一次恳谈、一次宣传、一次排查、组织一次亲民便民惠民活动，持续提升业主对物业服务的满意度。
多方联动，邻里互助促和谐。突出党员带头作用，依托“我为党旗添光彩·我在社区当先锋”品牌，把党员组织起来，引导其参与小区治理；充分发挥楼栋长人熟、地熟、情况熟的优势，发挥楼栋长“润滑剂 ”作用，构建“社区红管家+楼栋长+物业管家”三方联动微循环，实现“小事不出楼栋，大事不出网格”的目标；开展好媳妇、好婆婆、美在我家评选活动，旨在树立尊老爱幼、夫妻恩爱、婆媳和睦、邻里团结的良好风尚，发掘践行传承中华传统美德、家庭美德和良好社会风尚的典型；组建红色先锋志愿服务队、“逸”路有你志愿服务队等，结合双报到单位志愿服务队成立“逸”家亲志愿联盟，常态化开展健康义诊、走访慰问等活动，打造邻里学、邻里助、邻里情、邻里乐“四邻”服务；为提高小区居民的“主人翁”意识，设立“文明居民积分制” ，制定“居民公约”，发挥“以点带面、正向激励”作用，形成人人为我、我为人人的良好社区氛围。
搭建平台，便民服务零距离。创新推出“社区红管家”服务，采取线上+线下相结合，线下红管家实行日巡查机制，线上电话或者微信留言等灵活多变的方式，打通了居民与物业、网格、社区之间的壁垒，架起社区与居民的连心桥，打通了服务群众的“最后一米”。通过“社区红管家”及时了解业主诉求、及时化解矛盾、及时解决问题，对12345进行了分流，降低了12345热线诉求率，提高了群众满意率。
界湖街道朝阳社区针对逸品公馆小区实际情况，建立全流程介入、全链条管理，形成未诉先办、接诉即办、跟踪督办的完整机制，通过打造“党群逸心，和美睦邻”党建品牌，将首发+网格工作深度融合，有效推动了小区治理提升，小区发生了翻天覆地的变化，物业成了小区居民的暖心红管家，小区成了居民的幸福家园，逸品公馆小区也连续多次荣登全市物业红榜。
如今的逸品公馆小区居民和谐相处，睦邻党建让小区成为了一个紧密的共同体，小区居民从“陌邻”变成“睦邻”。在社区党总支的引领下，小区成为了居民温暖的港湾，深耕细作的 “睦邻里、逸家人”睦邻党建品牌，串起了居民群众“小确幸”，绣出社区治理“锦绣图”。